Москва: +7 495 580-75-75
Новосибирск: +7 383 246-06-06
КУРСЫ ВАЛЮТ
23.09.2021
$ руб.
руб.
ПОИСК КРУИЗА..

17.03.2020

Обновление информации по круизным компаниям

Дорогие клиенты и партнёры, сейчас все мы столкнулись с ситуацией, которая выходит из-под нашего контроля, и меняется каждый день.

Карлсон Туризм всегда очень гибко и лояльно поддерживает интересы своих клиентов и партнёров и соблюдает достигнутые договорённости.

В данный момент, общественная и эпидемиологическая ситуация принимает непредсказуемые последствия и не поддаётся анализу, а зачастую и логике.

Мы прилагаем все усилия, чтобы в данной непростой ситуации выполнить свои обязательства, и благодарим Вас за понимание и терпение, которые помогут нам с Вами справиться с трудностями.

Поэтому мы хотим правильно информировать Вас о текущем положении дел, и решений круизных компаний относительно круизов и отмен.

Обновление информации по круизным компаниям, в связи с короновирусом:

MSC Cruises.                                               MSCCrocier2.jpg

Круизы по Средиземному морю на лайнерах MSC Seaside и MSC Grandiosa, выполняются согласно протоколу безопасности пассажиров и членов экипажа по Covid 19.

Сейчас приобрести круиз могут туристы из стран Шенгенской зоны, а также Болгарии, Хорватии и Румынии.

Данный протокол может быть изменен в зависимости от эпидемиологической ситуации по Covid 19 и открытия границ с Евросоюзом.

Мы ожидаем информацию о дате возобновления круизных путешествий для граждан: России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана и Туркмении.

В соответствии с политикой компании, гости, чьи круизы были отменены, получат депозитный ваучер на сумму оплаченных средств за круиз и дополнительный бортовой кредит*.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза с отправлением до 31 декабря 2021 года, оплаченные за отмененный круиз и дополнительные услуги MSC Cruises средства будут перенесены в счет оплаты нового круиза (чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер, выбирайте круиз не дешевле суммы, внесенной за предыдущий круиз). Ограничений по времени бронирования нового круиза нет.

*Дополнительный бортовой кредит:

  • 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи.
  • 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей.
  • 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей.

Costa Cruises:                                                     costa-cruise.png

Возобновление круизов Costa начнется в мае 2021.

ГЕНУЯ, ИТАЛИЯ (22 марта 2021 г.) – Компания Costa Cruises переносит возобновление круизов на май 2021 г. Решение принято в связи с действующими в Италии и других европейских странах ограничениями для туристов круизных судов во время захода лайнеров в портовые города.

Costa Smeralda отправится в круиз по Италии 1 мая с 3-х, 4-х и 7-дневными маршрутами с заходом в Савону, Специю, Чивитавеккью, Неаполь, Мессину и Кальяри. 
С 12 июня Costa Smeralda вернется к недельным круизам по западному Средиземноморью с посещением Италии (Савона, Чивитавеккья и Палермо), Франции (Марсель) и Испании (Барселона, Пальма-де-Майорка).

Возобновление навигации на Costa Luminosa переносится на 16 мая, когда лайнер отправится из Триеста и Бари, по семидневному маршруту по Греции и Хорватии.

Рестарт круизного сообщения Costa осуществляется с соблюдением Протокола безопасности Costa для максимальной защиты пассажиров от рисков во время путешествия. Согласно протоколу, оперативные меры реагирования на Covid-19 включают в себя ограничения по заполняемости лайнера, ПЦР-тестирование гостей и членов экипажа, проверку температуры при высадке и повторной посадке на судно, безопасные береговые экскурсии, физическое дистанцирование на лайнере и в круизных терминалах, а также, усиленные санитарно-гигиенические требования и расширенный список медицинских услуг на борту, использование защитных масок при необходимости.

  Кроме того, компания Costa сотрудничает с властями стран, находящихся на пути следования ее лайнеров для определения деталей возобновления круизного сообщения.

  Все прочие круизы, запланированные до конца мая и не включенные в обновленную программу Costa Smeralda и Costa Luminosa, отменяются. Costa информирует турагентов и гостей об изменениях в маршрутах и расписании кораблей.
 
 
 Costa Cruises предлагает тестирование на COVID на борту!
Пассажиры лайнеров Costa Cruises смогут сделать тест на COVID на борту, в день высадки Антигенный тест будет доступен всегда.
ПЦР-тест будет предлагаться для национальностей, которым требуется отрицательный ПЦР-тест для возвращения домой.
Условия тестирования:
  • Резервация теста происходит непосредственно на борту,
  • Стоимость одного теста составляет 40 евро (как антигенное, так и ПЦР),
  • Осуществляется тестирование за 72 часа до высадки,
  • Тестирование ПЦР будет предлагаться в зависимости от наличия на борту.

Компенсация за отмененный круиз по инициативе круизной компании:

ваучер на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + до 200* EUR на бортовой счет для трат на борту.*200 € на каюту *200 € для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 150 € на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей. Ваучер можно использовать в течении года на любой круиз с отправлением до ноября 2021.

Norwegian Cruise Line                                         Norwegian-Cruise-Line.jpg

Остановка навигации: до конца июня 2021 года. 

Следуя Временному распоряжению правительства Канады, которое призывает к приостановке пассажирских круизов в канадских водах до февраля 2022 года, круизная компания временно приостанавливает прием заказов на круизы по Аляске 2021 года. В настоящее время NCL не отменяли весь сезон на Аляске 2021 года и в настоящее время изучаются несколько инициатив, которые могут позволить возобновить круизы по Аляске, с посещением Канады.

Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.

Выдаётся сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза. И купон на скидку, в зависимости от круиза.
Сертификат можно использовать на все отправления до конца декабря 2022. Сертификат действует 1 год.

Celestyal Cruises                                                     Celestyal.jpg

Управление гражданской авиации Греции (HCAA) 04.04.2021 выпустило обновленные авиационные директивы (NOTAM) по Covid-19, которые продлевают ограничения на внутренние поездки до 12 апреля и на международные рейсы до 19 апреля. Так что да, на данный момент ниже приведены правила, которым необходимо следовать:

Для международных рейсов:
• Подача формы поиска пассажира (PLF) всеми пассажирами международных рейсов в Грецию остается обязательной (постановка на квоту).
• Обязательный отрицательный результат теста (ПЦР) на Covid-19. Все путешественники из-за границы должны предоставить отрицательный результат теста на Covid-19 (ПЦР), выполненный не позднее, чем за 72 часа до прибытия в Грецию. Если у туристов есть Сертификат привики, тест ПЦР можно не предъявлять. Как было подтверждено, следующие российские вакцины будут приняты правительством Греции.
Спутник V
Эпивак Корона
Ковивак

Все необходимые меры будут приняты до посадки во ВСЕХ ПОРТАХ:
• Сертификация (ПЦР или свидетельство о вакцинации сертификата иммунитета)
• Тепловые измерения
• Социальное дистанцирование
• 7-дневный карантин для всех прибывших (если ситуация не измениться)
• Прибытие из России. Только 4000 постоянных жителей России в неделю могут въезжать в Грецию с посадкой (только) в аэропортах Афин, Салоников и Ираклиона.

Холдинг Royal Caribbean Int   royalcaribbean_logo.jpgcelebritycruises.jpgazamara_club.jpg

(Royal Caribbean Int., Celebrity Cruises, Azamara)   

Данные правила получили название - «В круиз с уверенностью». У гостей есть на выбор 2 варианта:

1. Отмена круиза с политикой «В круиз с уверенностью»

Если штрафы по бронированию еще не наступили:

Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты

Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз).

Если штрафы наступили, но до даты круиза еще более 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и более 120 дней для Azamara:

Возвратный тариф – возврат суммы штрафа в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Невозвратный депозит - возврат суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Если до даты круиза менее 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и менее 120 дней для Azamaraи, но более до 2-х дней до даты отправления: RCCL выдает FCC на 100% круизного тарифа и NCCF, а таксы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены

Если до даты круиза менее 2-х дней:

Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

2. Отмена без политики «В круиз с уверенностью»

Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью» и не хочет получить FCC (Сертификат на будущий круиз), то при отмене применяются стандартные штрафы по договору. Для круизов забронированных по тарифу с невозвратным депозитом, применяется штраф согласно договору и выдаётся сертификат FCC на оставшуюся после штрафа сумму невозвратного депозита.

Сертификат на будущий круиз (FCC) гости должны использовать для круиза с заездом до 31.12.2021г. и только на круиз на указанной круизной компании (если Сертификат был выдан на Royal Caribbean Int., то использовать его на Celebrity Cruises нельзя и наоборот). Более детальная информация по применению, будет указана в Сертификате.

Неиспользованный сертификат не продлевается. Все сертификаты именные и им может воспользоваться только гость, указанный в Сертификате.

Возобновление круизов по Средиземному морю планируется:
Royal Caribbean Int. - с 10 июля 2021 года. 
Celebrity Cruises - с 19 июня 2021 года. 
Круизы доступны гостям всех национальностей, гости должны быть вакцинированы. Команда лайнера также будет вакцинирована. Российские вакцины принимаются! 

Holland America Line                                 Holland America logo.jpg

Holland America Line продлевает круизную паузу, до июня 2021 года.

Пассажиры отменённых рейсов могут выбрать вариант из предложенных:
  • Перенести бронирование на другую дату, до конца 2022 года.
  • Получить круизный ваучер Future Cruise Credit в размере 125% от оплаченного базового тарифа + бортовой кредит 250 USD/человека. Гости, которые внесли только депозит, получат Future Cruise Credit на 125% от суммы, полученной Holland America Line. Применить FCC можно будет для любого бронирования до конца 2022 года.
  • Возврат оплаченных в HollandAmericaLine средств. Возврат средств будет произведен не ранее чем через 90 дней после отмены круиза и может занять до 9 месяцев.

Oceania Cruises                                          oceania-cruises-logo.png

Oceania Cruises продлевает приостановку круизов, до 30 июня 2021 года.
При отмене круиза пассажиры могут выбрать варианты:перенос круиза на другие даты, вплоть до конца 2022 года.
  • получить Future Cruise Credit, на ту сумму, которая была оплачена. Future Cruise Credits не подлежат обмену на возврат наличными.

Протокол безопасности Ponant.    PONANT_New-name_September-2014.jpg

100% гостей и членов экипажа будут контролироваться до посадки и соответствовать протоколу доступа в зону COVID-SAFE во время посадки.
Обязательные условия безопасности при посадке на бот:
1.       Обязательный тест ПЦР сделанный не позднее 72 часов до посадки на борт.
2.       Заполнение пассажиром медицинской анкеты «Декларация здоровья» при посадке.
3.       Медицинский осмотр и обязательный тест на антиген (или ПЦР) медицинской бригадой PONANT. Каждый пассажир будет подвергнут тесту на антиген перед допуском на борт, за исключением вакцинированных лиц. Медицинский персонал может также провести дополнительный ПЦР-тест, если врач / капитан сочтет это необходимым.
В посадке на борт будет отказано, если:
·         результаты теста положительные
·         тест делался более 72 часов часов назад
·         был в контакте с заболевшим Covid-19 менее 14 дней
·         если температура> 38 ° C / 100,4 ° F или обнаружены симптомы
Поддержание зоны COVID-SAFE
Все люди на борту (гости и члены экипажа) должны соблюдать обязательный протокол о состоянии здоровья, и все наши бортовые помещения регулярно очищаются и обрабатываются для обеспечения полной дезинфекции. Чтобы сохранить и поддерживать безопасный санитарный уровень, экскурсии на берег будут проводиться только в регионах, где эпидемия находится под контролем, или в ненаселенных районах, где не будет никаких контактов с местным населением.
  ДЕЗИНФЕКЦИЯ: весь багаж и товары при поступлении на борт будут проходить обязательную вакцинацию. Все общественные места и каюты будут убираться с использованием специальных средств. Обеспечивается постоянное пополнение свежего воздуха.
ДЛЯ ГОСТЕЙ: Предоставление комплектов защиты. Ношение маски обязательно вне кают, за исключением еды и аперитивов. Социальное дистанцирование в соответствии с местными санитарными инструкциями. Автоматическое и систематическое измерение температуры
ЧЛЕНЫ ЭКИПАЖА: ношение обязательных масок или козырьков
ЗОНА ИЗОЛЯЦИИ: 5 кают доступны при необходимости
НАЗЕМНЫЕ ЭКСКУРСИИ: Десантные суда будут продезинфицированы, и пассажиры будут обязаны соблюдать ряд более строгих инструкций по охране здоровья: социальное дистанцирование, ношение масок, барьерные процедуры, проверка температуры и дезинфекция рук перед возвращением на борт.
МЕДИЦИНСКАЯ ГРУППА: Врач и медсестра на борту постоянно. Ежедневный мониторинг и быстрая диагностика. На борту имеются устройства для биологической ПЦР и / или тестов на антигены.
ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТБОР ПРОБ: Регулярно проводится в зонах повышенного риска и на поверхностях повышенного риска.

Архив новостей