Москва: +7 495 580-75-75
Новосибирск: +7 383 246-06-06
КУРСЫ ВАЛЮТ
30.11.2020
$ руб.
руб.
ПОИСК КРУИЗА..

17.03.2020

Обновление информации по круизным компаниям

Дорогие клиенты и партнёры, сейчас все мы столкнулись с ситуацией, которая выходит из-под нашего контроля, и меняется каждый день.

Карлсон Туризм всегда очень гибко и лояльно поддерживает интересы своих клиентов и партнёров и соблюдает достигнутые договорённости.

В данный момент, общественная и эпидемиологическая ситуация принимает непредсказуемые последствия и не поддаётся анализу, а зачастую и логике.

Мы прилагаем все усилия, чтобы в данной непростой ситуации выполнить свои обязательства, и благодарим Вас за понимание и терпение, которые помогут нам с Вами справиться с трудностями.

Поэтому мы хотим правильно информировать Вас о текущем положении дел, и решений круизных компаний относительно круизов и отмен.

Обновление информации по круизным компаниям, в связи с короновирусом:

MSC Cruises продлевает отмену всех круизов.

MSC Cruises продлевает отмену круизов по Средиземноморью, Азии, США и Гранд вояжи до 30.11.2020 года.

Компания MSC Cruises продлевает отмену круизов до конца осени:

  • по Средиземноморью – до 30 ноября 2020 года (кроме 2 круизных маршрутов на MSC Grandiosa и MSC Magnifica, которые сейчас доступны для жителей стран Шенгенской зоны)
  • по Азии – до 30 ноября 2020 года
  • по Карибскому бассейну с отправлениями из США – до 30 ноября 2020 года
  • Гранд вояжи – до 30 ноября 2020 года

В соответствии с политикой компании, гости, чьи круизы были отменены, получат депозитный ваучер на сумму оплаченных средств за круиз и дополнительный бортовой кредит*.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза с отправлением до 31 декабря 2021 года, оплаченные за отмененный круиз и дополнительные услуги MSC Cruises средства будут перенесены в счет оплаты нового круиза (чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер, выбирайте круиз не дешевле суммы, внесенной за предыдущий круиз). Ограничений по времени бронирования нового круиза нет.

*Дополнительный бортовой кредит:

  • 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи.
  • 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей.
  • 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей.

Остановка круизов Costa Cruises:

Costa cruises в зимнем сезоне 2020-2021 будет открыта для европейских граждан, проживающих в странах, включенных в декрет итальянского правительства*.

Начиная с 27 декабря гости смогут открыть для себя Costa Firenze во время изысканных недельных каникул в Средиземном море, посетив Савону, Специю, Неаполь, Валенсию, Барселону и Марсель.

Недельный маршрут Costa Deliziosa из Триеста в Грецию будет доступен также для резидентов Европы с 10 октября.

Предложение Costa в Средиземном море будет дополнительно расширено флагманским кораблем Costa Smeralda, который планируется отправить 10 октября из Савоны по маршрутам в Западном Средиземноморье.

Начиная с ноября, Costa Diadema предложит вам два замечательных путешествия: 12-дневный маршрут на Канарские острова и 14-дневный маршрут для знакомства с Египтом и Грецией. Кругосветный круиз также подтвержден на Costa Deliziosa с отправлением 3 января 2021 года.

Круизы на Costa Favolosa по Карибскому морю также исключены из числа отмененных; компания предоставит информацию об этих круизах в кратчайшие сроки.

Помимо маршрутов, указанных в этом сообщении, все остальные круизы, запланированные с октября 2020 года по март 2021 года, отменяются.

*Начиная с 27 сентября, 2020, круизы будут в продаже для резидентов европейских стран, включенных в Параграф 20 указа премьер-министра Италии от 7 сентября, список А и список В, а именно: Австрия, Бельгия, Кипр, Хорватия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Чешская Республика, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Венгрия, Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Швейцария, и Великобритания. Если будут изданы новые правительственные постановления или положения по этому вопросу, Costa немедленно адаптирует свои правила и проинформирует об этом своих клиентов.

Компенсация за отмененный круиз по инициативе круизной компании:

ваучер на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + до 200* EUR на бортовой счет для трат на борту.*200 € на каюту *200 € для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 150 € на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей. Ваучер можно использовать в течении года на любой круиз с отправлением до ноября 2021.

Norwegian Cruise Line

Остановка навигации:

  • Norwegian Star, Dawn и Spirit — до 31 марта 2020
  • остальные корабли до 30 ноября 2020

Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.
На круизы с датами заезда до 17 марта 2020 - сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 150% от отмененного круиза.
На круизы с датами заезда с 18 марта 2020 и далее - сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиза.
Или Возврат средств – будет произведен в течение 90 дней после отправки запроса.
Сертификат можно использовать на все отправления до конца декабря 2022. Сертификат действует 1 год.

Холдинг Royal Caribbean Int (Royal Caribbean Int., Celebrity Cruises, Azamara)

Данные правила получили название - «В круиз с уверенностью». У гостей есть на выбор 2 варианта:

1. Отмена круиза с политикой «В круиз с уверенностью»

Если штрафы по бронированию еще не наступили:

Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты

Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз).

Если штрафы наступили, но до даты круиза еще более 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и более 120 дней для Azamara:

Возвратный тариф – возврат суммы штрафа в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Невозвратный депозит - возврат суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Если до даты круиза менее 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и менее 120 дней для Azamaraи, но более до 2-х дней до даты отправления: RCCL выдает FCC на 100% круизного тарифа и NCCF, а таксы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены

Если до даты круиза менее 2-х дней:

Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

2. Отмена без политики «В круиз с уверенностью»

Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью» и не хочет получить FCC (Сертификат на будущий круиз), то при отмене применяются стандартные штрафы по договору. Для круизов забронированных по тарифу с невозвратным депозитом, применяется штраф согласно договору и выдаётся сертификат FCC на оставшуюся после штрафа сумму невозвратного депозита.

Сертификат на будущий круиз (FCC) гости должны использовать для круиза с заездом до 31.12.2021г. и только на круиз на указанной круизной компании (если Сертификат был выдан на Royal Caribbean Int., то использовать его на Celebrity Cruises нельзя и наоборот). Более детальная информация по применению, будет указана в Сертификате.

Неиспользованный сертификат не продлевается. Все сертификаты именные и им может воспользоваться только гость, указанный в Сертификате.

Остановка навигации Royal Caribbean Cruises:

  • европейские и трансатлантические круизы до конца 2020 года
  • все круизы до конца 2020 года с отправлением из Австралии
  • все остальные круизы до 30 ноября 2020 года.

Существующие и новые бронирования, сделанные до 30 ноября 2020 года, могут быть отменены гостями до 48 часов до отравления. Гости получат полный возврат круизного тарифа, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года. Кроме того, круизная компания дополнила политику «В круиз с уверенностью» новыми опциями перебронирования:

  • Гарантия лучшей цены (Best Price Guarantee): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить цену или применить условия актуальной акции для их бронирования.
  • Измени дату (Lift and Shift): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить дату их отправления на тот же маршрут. Изначальная цена и примененные акции остаются в бронировании, кроме того гарантируется та же продолжительность круиза и категория каюты.Бронирования 2021 года могут быть перенесены на круизы до 30.04.2022.   

Архив новостей