Протоколы посадки и условия отмены по круизным компаниям

Дорогие клиенты и партнёры, сейчас все мы столкнулись с ситуацией, которая выходит из-под нашего контроля, и меняется каждый день.

Карлсон Туризм всегда очень гибко и лояльно поддерживает интересы своих клиентов и партнёров и соблюдает достигнутые договорённости.

В данный момент, общественная и эпидемиологическая ситуация принимает непредсказуемые последствия и не поддаётся анализу, а зачастую и логике.

Мы прилагаем все усилия, чтобы в данной непростой ситуации выполнить свои обязательства, и благодарим Вас за понимание и терпение, которые помогут нам с Вами справиться с трудностями.

Поэтому мы хотим правильно информировать Вас о текущем положении дел, и решений круизных компаний относительно круизов и отмен.

Обновление информации по круизным компаниям, в связи с короновирусом:

Costa Cruises:                                                     

Компания Costa обновила требования, применяемые к круизам по Средиземному морю, Карибскому бассейну и Объединенным Арабским Эмиратам.

Для круизов по Карибам принимаются вакцины Pfizer, Moderna, Vaxzevria (Astrazeneca) и Janssen (Johnson & Johnson). Для круизов по ОАЭ принимаются вакцины Pfizer, Moderna, Vaxzevria (Astrazeneca) и Janssen (Johnson & Johnson) и Sputnik.

ОАЭ

• Действующий загранпаспорт (срок действия не менее 6 месяцев после даты выезда из ОАЭ).
  

• Бумажный оригинал или цифровой сертификат о полной вакцинации, подтверждающий завершение всего цикла вакцинации для всех гостей 12 лет и старше. (Только QR-код не дает гостю права на посадку и полный цикл вакцинации должен быть завершен не менее чем за 14 дней до отправления). Гости в возрасте 11 лет и младше wсмогут отправиться в путешествие, даже если они не вакцинированы.
  

• Наличие страховки Covid, офорленная заранее перед отправлением.

ЭКСКУРСИИ

• Полностью вакцинированные гости смогут самостоятельно сойти на берег, если это разрешено правилами стран, включенных в маршрут.
  

• Гости, путешествующие в компании несовершеннолетних в возрасте до 11 лет и младше, должны выбрать экскурсию, организованную Компанией.

О дополнительных требованиях и порядке прохождения тестирования для посадки на борт корабля мы сообщим незамедлительно, как только получим подтверждение от местных органов здравоохранения.

Все гости в возрасте от 2 лет обязаны будут пройти бесплатный тест на антиген прямо в терминале посадки. Кроме того, они должны заранее оформить страховку Covid перед отправлением.

ЭКСКУРСИИ

Гости смогут сойти на берег исключительно во время экскурсий, организованных Компанией, и, в соответствии с требованиями действующего законодательства, все Гости в возрасте от 12 лет и старше должны иметь при себе Green Pass для доступа к местам и мероприятиям, где это необходимо (музеи, рестораны и т. Д.).

• Действующий загранпаспорт (срок действия не менее 6 месяцев после даты выезда из Кариб).
  

• Бумажный оригинал или цифровой сертификат о полной вакцинации, подтверждающий завершение всего цикла вакцинации для всех гостей (Только QR-код не дает гостю права на посадку и полный цикл вакцинации должен быть завершен не менее чем за 14 дней до отправления).
  

• Наличие страховки Covid.
  

• Негативный ПЦР тест, сделанный не ранее чем за 72 часа до начала путешествия (оплачивается Гостем).
  

• Негативный антигенный тест, сделанный в течение 24 часов до посадки.

Любой гость в возрасте 12 лет и старше, который не предоставит действительный сертификат о вакцинации и вышеуказанные тесты на ПЦР и антигены, не будет допущен на посадку. Гости в возрасте до 12 лет не допускаются на борт, так как они не имеют права на вакцинацию.

ЭКСКУРСИИ

Гости смогут самостоятельно сойти на берег, если это позволяет ситуация в странах, включенных в маршрут.

В случае если гости не отвечают требованиям вакцинации для этих круизов во время отправления, мы подтверждаем возможность отменить забронированный круиз за 15 дней до отправления без взимания сборов за отмену.

Кроме того, всегда за 15 дней до отправления они могут изменить свое бронирование, выбрав любой другой круиз из наших предложений, воспользовавшись самой выгодной ценой на актуальный момент. Наши круизные консультанты будут в вашем распоряжении, чтобы оказать вам помощь в этом отношении.

Мы продолжаем постоянно следить за развитием ситуации в сфере здравоохранения мы обеспечим своевременное информирование о любых дополнительных требованиях или процедурах, которые будут применяться к нашим круизным направлениям.

MSC Cruises.                                               

Компания MSC Cruises одобрила Спутник V и разрешила круизы в Персидском заливе для вакцинированных граждан России, Украины, Казахстана, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, Туркмении и ЕС (включая владельцев ВНЖ).

Посадка будет разрешена при наличии всех нижеперечисленных документов:

1. Подтверждение полной вакцинации одобренной вакциной для данного региона* (второй компонент вакцины должен быть получен не позднее 14 дней до отправления). Правило распространяется на всех пассажиров от 12 лет и старше.
Оригинал сертификата (в бумажном формате) должен быть предоставлен в круизном терминале перед посадкой. Сертификат должен быть на английском, итальянском, немецком, французском или испанском языках.

2. Отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее 72 часов до отправления круиза. Правило распространяется на всех пассажиров от 2 лет и старше.
При посадке в Абу-Даби ПЦР-тест должен быть сделан не ранее, чем за 48 часов до отправления.
Оригинал теста (в бумажном формате) должен быть предоставлен в круизном терминале перед посадкой. Сертификат должен быть на английском, итальянском, немецком, французском или испанском языках и содержать: персональные данные гостя (проверяемые вместе с другими проездными документами), дату проведения теста, идентификационные / контактные данные центра, который проводил анализ, использованную методику и отрицательный результат теста.

3. Специальный страховой полис, адаптированный под требования MSC Cruises и авторизованный круизной компанией. Данный страховой пакет доступен пассажирам только до 90 лет включительно.

Для въезда в страны, входящие в маршрут, могут действовать требования обязательного заполнения анкеты PLF form (Passenger locator form), пассажиру необходимо самостоятельно отслеживать и соблюдать данные требования.

Для полностью вакцинированных туристов самостоятельный выход на берег в портах будет разрешен при отсутствии соответствующих ограничений со стороны местных властей к круизным пассажирам. Гости с невакцинированными детьми (до 11 лет включительно) смогут выходить на берег только в составе организованных туров MSC.

* Вакцины, одобренные для данного региона плавания:

• SPUTNIK V, двухкомпонентная вакцина
• Pfizer/BioNTech, двухкомпонентная вакцина
• AstraZeneca (COVID-19 Vaccine Vaxzevria), двухкомпонентная вакцина
• Moderna (COVID-19 Vaccine Spikevax), двухкомпонентная вакцина
• Johnson & Johnson (COVID-19 Vaccine Janssen), однокомпонентная вакцина
• Sinopharm, двухкомпонентная вакцина
• Sinovac, двухкомпонентная вакцина
• Covishield, двухкомпонентная вакцина

Обновленные условия переноса/аннуляции по круизам MSC Cruises.

1. Теперь все стандартные ваучеры MSC действуют до 30 апреля 2022 (включая самые первые, чей срок действия ранее ограничивался 31 декабря 2021).

2. После публикации протоколов MSC и валидации заказов (получения обратной связи от туристов о их соответствии протоколам) условия аннуляции по всем круизам – снова стандартные.

3. При этом по всем заказам, сделанным до 31 декабря, у туристов есть возможность перенести свой круиз на более позднюю дату за 15 дней до отправления.

Подробнее в файле

Norwegian Cruise Line                                         

Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.

Выдаётся сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза. И купон на скидку, в зависимости от круиза.
Сертификат можно использовать на все отправления до конца декабря 2022. Сертификат действует 1 год.

Celestyal Cruises                                                     

Холдинг Royal Caribbean Int   

(Royal Caribbean Int., Celebrity Cruises, Azamara)   

Данные правила получили название - «В круиз с уверенностью». У гостей есть на выбор 2 варианта:

1. Отмена круиза с политикой «В круиз с уверенностью»

Если штрафы по бронированию еще не наступили:

Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты

Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз).

Если штрафы наступили, но до даты круиза еще более 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и более 120 дней для Azamara:

Возвратный тариф – возврат суммы штрафа в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Невозвратный депозит - возврат суммы депозита в виде FCC (Сертификата на будущий круиз)

Если до даты круиза менее 45 дней для Royal Caribbean Int. и Celebrity Cruises и менее 120 дней для Azamaraи, но более до 2-х дней до даты отправления: RCCL выдает FCC на 100% круизного тарифа и NCCF, а таксы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены

Если до даты круиза менее 2-х дней:

Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

2. Отмена без политики «В круиз с уверенностью»

Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью» и не хочет получить FCC (Сертификат на будущий круиз), то при отмене применяются стандартные штрафы по договору. Для круизов забронированных по тарифу с невозвратным депозитом, применяется штраф согласно договору и выдаётся сертификат FCC на оставшуюся после штрафа сумму невозвратного депозита.

Сертификат на будущий круиз (FCC) гости должны использовать для круиза с заездом до 31.12.2021г. и только на круиз на указанной круизной компании (если Сертификат был выдан на Royal Caribbean Int., то использовать его на Celebrity Cruises нельзя и наоборот). Более детальная информация по применению, будет указана в Сертификате.

Неиспользованный сертификат не продлевается. Все сертификаты именные и им может воспользоваться только гость, указанный в Сертификате.

Holland America Line                                 

Oceania Cruises                                         

• получить Future Cruise Credit, на ту сумму, которая была оплачена. Future Cruise Credits не подлежат обмену на возврат наличными.

Протокол безопасности Ponant.