Часто задаваемые вопросы при планировании или перед отправлением в морской круиз на лайнере

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, которые возникают у туристов, желающих или отправляющихся в круизное путешествие. Совершенно точно, осветить все вопросы круизного отдыха в формате одного сайта невозможно, поэтому мы будем рады ответить на них по телефону: +7 495 580-75-75 или по e-mail:
cruise@karlson-tourism.ru

Какой контингент людей чаще всего отправляется в круизы?
Как ее избежать морской болезни во время круиза?
Какие бывают каюты на кораблях?
Когда нужно прибыть на корабль в день посадки?
Багаж и багажные бирки
Могу ли я пронести с собой спиртные напитки?
Могу ли я купить на борту спиртные напитки?
А как насчет курения, распития алкогольных напитков и азартных игр на корабле?
Какую одежду взять с собой в круиз?
Что я могу взять на борт?
Можно ли приглашать гостей на борт?
Можно ли взять в круиз домашнее животное?
Как я могу расплачиваться на борту?
Что такое карта SEA PASS?
Где найти стойку информации (reception) и каковы её функции?
Как я узнаю, что происходит на борту?
Есть ли в каютах кондиционер?
Зачем нужна учебная тревога?
Возможно ли совершить круиз, если я беременна?
Есть ли на борту врачи и как получить медицинскую помощь?
А что насчет клиентов с ограниченными возможностями?
Какие развлечения есть на борту?
Что можно купить в магазинах на борту?
Что насчет береговых экскурсий?
Как происходит высадка на берег в портах захода?
Что такое высадка на берег на катерах?
Как организовано питание на борту?
Предусмотрено ли на борту Room Service (обслуживание в каюте)?
Есть ли на борту прачечная?
Обязательны ли чаевые на круизных лайнерах и каков их размер?
Нужно ли брать с собой в круиз электрические переходники?
Где я могу хранить ценные вещи?
Можно ли позвонить с лайнера?
Могу ли я пользоваться интернетом на борту?
Как мы можем отметить особые события на борту?
Зачем заполнять анкеты в конце круиза?
Как происходит высадка в конце круиза?

Какие люди чаще всего отправляются в круизное путешествие?

Многие ошибочно думают, что круиз доступен только очень богатым людям. На самом деле это не так! Путешествуют абсолютно разные люди, общее сходство которых можно охарактеризовать одной общей чертой – демократичным стилем в одежде. В круизе принято расслабляться, чувствовать себя свободно, поэтому шорты, футболки, купальники и легкие сарафаны – это норма для отдыхающих. Ведут себя туристы тоже очень просто, завязывают знакомства, общаются! Надевать официальные наряды принято только на капитанский прием, который организуют несколько раз в течение путешествия (все зависит от продолжительности круиза). Торжественное мероприятие сопровождается живой музыкой, затем проходят конкурсы, танцы, желающие могут сделать фото на память с капитаном.

Если у вас нет настроения, можно не принимать участие в приеме, а отдохнуть в баре, поиграть в казино, провести время в каюте или насладиться игрой актеров в театре. Поэтому не нужно испытывать дискомфорт из-за окружения, вокруг такие же отдыхающие, как вы!

Как уберечься от морской болезни при путешествии?

Круизные фирмы разрабатывают маршрут так, чтобы минимизировать опасность шторма. Помимо этого, все лайнеры оснащены специальными стабилизаторами, смягчающими морские волны. Но стопроцентную гарантию по отсутствию качки вам не сможет дать никто.

Считается, что морская болезнь явление достаточно редкое в наше время (всего 5% пассажиров имеют склонность к ее влиянию в очень сильный шторм). Проявиться такое заболевание может, когда в мозг поступает неверная информация от органов чувств, и развивается дисбаланс рецепторов внутреннего уха. Человек привык передвигаться по неподвижной поверхности, когда происходит движение, в мозг передается тревожный сигнал. Постоянные сигналы вызывают головную боль, головокружение, бледность, повышенное потоотделение. Медики не могут точно объяснить, почему все люди по-разному чувствительны к морской болезни.

Сегодня существует множество рекомендаций от врачей по поводу мер, устраняющих последствия морской болезни. Можно выбрать любое, подходящее средство.

• Как только стали заметны первые признаки качки, нужно выйти на открытую часть палубы и походить в разные стороны корабля: спустя время колени адаптируются и послужат вам естественными стабилизаторами.

• Поднимитесь на палубу и поверните лицо к ветру (свежий морской воздух считается лучшим средством) и съешьте дольку лимона или апельсина.

• Находясь на палубе, задержите взгляд на одной точке (например, вдали на горизонте).

• Каждый лайнер размещает специальные информационные стойки, где можно взять драмамин (таблетки от укачивания). Некоторые туристы берут с собой лекарственные средства от укачивания.

• Если состояние кардинально ухудшилось, на борту всегда есть врач, который окажет помощь, сделает укол, хотя после него наступает сонливость.

• Немедикаментозным средством считаются специальные браслеты – разноцветные повязки, которые надевают на предплечье, в них предусмотрена «кнопка», давящая на специальную точку. Их одевают перед тем, как подняться на борт и носят на запястьях все время путешествия.

• Немного крепкого алкоголя (виски, ром, коньяк) вместе с легкой едой дают возможность мозгу расслабиться при первых признаках морской болезни. Именно поэтому в старину моряки брали с собой бочонки с ромом! Самое основное в этом методе, знать чувство меры и не переусердствовать!

Хочется еще раз напомнить о том, что морские путешествия проходят в спокойных, теплых водах, маршрут выбирается так, чтобы пассажиры чувствовали себя максимально комфортно. Лайнеры часто останавливаются в портах, в основном передвигаясь ночью. Поэтому морская болезнь явление достаточно редкое! И, как показывает практика, все, кто попал при круизе в шторм, испытывают яркие и незабываемые впечатления, о которых вспоминают длительное время!

Как устроены каюты на кораблях?

Во всех каютах на лайнере есть телефон, телевизор, мини-бар, сейф, фен (ручной или настенный), душ, туалет и система кондиционирования. Смена белья производится по нормам пятизвездочного отеля. Полотенца меняются по желанию туристов. Ванная комната оснащена всеми косметическими средствами – шампунем, мылом, гелем, есть шапочка для душа. Существует три вида кают – внешние (с иллюминатором, балконом или окном), внутренние (окна отсутствуют, освещение искусственное) и сьюты. Каждая категория кают имеет два спальных места и два дополнительных. Внутренние и внешние каюты отличаются только присутствием иллюминатора/окна/балкона. Сьюты обязательно имеют балконы или окна, их площадь намного больше обычных кают.

Внутренние и внешние каюты (исключая одноместные или улучшенные) почти ничем не отличаются по размерам и комплектации – только размещением на корабле (чем выше располагаются палубы, тем дороже и престижнее).

Стандартная площадь кают 14–18 кв. метров, отличается в зависимости от типа лайнера.

Внешние каюты бывают с балконом, иллюминатором или окном, их размеры 14–23 кв. м. Оконные проемы не открываются, можно приоткрыть дверь на балкон. Сьюты оснащены панорамными окнами или балконами и размещаются на верхних палубах, часто в них предусмотрены ванные с гидромассажем. Количество таких номеров ограничено.

Когда нужно приезжать на лайнер в день посадки?

Когда производится посадка перед рейсом, все пассажиры должны приехать на борт корабля за два часа до времени отбытия.

При остановках в портах, на борт необходимо прибывать за час до отправления лайнера, ответственность за опоздание несет сам турист. Время посадки может изменяться в зависимости от порта нахождения, климатических и других условий, пассажир должен следить за расписанием на корабле.

В тех случаях, когда пассажир опаздывает на лайнер, он самостоятельно оплачивает затраты, необходимые для доставки на борт. Расходы могут быть существенными и относиться к перелету, размещению, питанию, аренде транспорта и другим моментам, не описанным здесь.

Багажные бирки и багаж

Правильная упаковка багажа – очень ответственная задача для любого лайнера. Лучше брать с собой чемоданы на основе жесткого каркаса, без вешалок, крепящихся сверху. Если будет возможность, лучше упаковать вещи в пластиковые пакеты, таким образом, вы сможете быстрее проходить досмотр службы безопасности в портах и аэропортах.

При сдаче багажа, обязательно прикрепите к нему багажные бирки, на которых укажите имя и паспортные данные. Их предоставляют при регистрации на лайнер в день отправления. Не забывайте прикрепить информацию, весь багаж, не снабженный бирками, на борт не попадет. Багаж перенесут в вашу каюту.

Когда сдаете вещи, убедитесь, что паспорт, авиабилеты, медикаменты и круизные путевки остались с вами. В ручную кладь нужно брать быстропортящиеся продукты, деньги, жидкости, золото, банковские карты и другие ценные предметы, бумаги, ноутбуки и аудиоаппаратуру. Вы всегда сможете оформить страховку на багаж и не волноваться о нем.

Обязательно берите с собой медикаменты, которые вам необходимы по состоянию здоровья, предметы личной гигиены.

Можно ли брать с собой алкоголь?

По правилам круизных фирм, брать спиртные напитки на борт нельзя. Исключение предусмотрено для тех, кто будет отмечать в поездке торжественное мероприятие (свадьбу, юбилей и т.д.), в таком случае в день посадки на лайнер можно взять шампанское или вино, чтобы выпить в день празднования.

Можно ли приобрести на борту спиртные напитки?

Конечно. Стоимость алкоголя на борту намного ниже, чем на берегу, так как лайнер приобретает  спиртное беспошлинно. Приобрести алкогольные напитки можно в ресторане, баре, непосредственно в каюту. Кроме этого, на корабле есть магазины, предлагающие широкий ассортимент алкогольных напитков по низкой стоимости. К цене заказа прибавляют 15% за обслуживание.

Некоторые лайнеры взимают плату «за открывание бутылки», если вы пришли со своим спиртным в ресторан (купленным в магазине на борту). Такие правила действуют, чтобы обеспечить доход баров, которые являются основной прибылью круизной компании. Алкоголь, приобретенный в портах или в магазине беспошлинной торговли на корабле, помещается в специальное хранилище и доставляется в каюту вечером перед окончанием путешествия.

Разрешено ли курить, выпивать спиртное и играть в азартные игры на лайнере?

Круизные компании стараются сделать отдых туристов максимально комфортным, поэтому запрещено курить в общественных местах во всех зонах корабля. Если вам необходимо покурить, можно сделать это в барах или казино, а также специально отведенных местах (если они предусмотрены на борту). Те, кто курит трубку или сигары, могут посетить бары и специально отведенные залы. Также можно покурить на открытой палубе (вдали от зон приема питания, детских территорий, бассейнов и других частей лайнера, где курение запрещено).  

Тем, кому 18–20 лет, следует иметь письменное согласие опекуна или родителей на приобретение вина или пива, когда лайнер находится в международных водах (кроме Гавайев и Аляски, где употребляющему спиртные напитки должен исполниться 21 год). Чтобы поиграть в казино, следует иметь документ, удостоверяющий личность и достижение восемнадцатилетнего возраста. Если игрок, не достигший 18 лет, выигрывает в казино, выигрыш ему не выплачивается. Лайнеры, курсирующие по гавайским маршрутам, не имеют на борту казино. 

Круизные компании контролируют разумное отношение пассажиров к распитию спиртных напитков, поэтому обладают право временно или постоянно отозвать привилегии на употребление алкоголя для тех, кто может представлять опасность для других людей или для себя. Злоупотребление спиртным во время следования лайнера или нарушения запретов алкогольной политики может завершиться высадкой с судна.

Важно!. Бутылки с алкоголем, которые приобретены на борту или в портах, будут сохраняться в специальной зоне, их доставят вам в конце путешествия.

Какие вещи нужно брать с собой в поездку?

Ваши вещи в путешествии почти не отличаются от тех, которые вы берете на современный наземный курорт. Ежедневная и спортивная одежда подойдет для дневного времени, на корабле и в порту. Обязательно нужно иметь несколько теплых вещей, вечером может быть прохладно.

Для посещений ресторана следует взять одежду трех видов: формальную, свободную и вечернюю (для торжественных случаев). Если ужин предусматривает свободную форму одежды, нужно одеваться так, как обычно вы собираетесь в ресторан: для женщин предполагаются платья, блузки, юбки, джемпера, для мужчин – рубашки и брюки (пиджак можно не брать). Нельзя посещать ресторан в рваных джинсах, футболках, шортах и босиком.

Формальный стиль подразумевает, что мужчины приходят в пиджаках (можно без галстука). При вечерней форме одежды, женщины надевают коктейльные или вечерние платья, а мужчины – смокинги, костюмы, клубные пиджаки. На борту можно взять смокинг или костюм напрокат. Обычно, в течение семидневного круиза проводят два ужина с вечерней одеждой. Часто береговые экскурсии предполагают посещение религиозных мест, поэтому необходимо брать вещи соответствующего назначения (нельзя надевать шорты и топы без рукавов).

Чтобы гулять по палубе нужно обязательно взять обувь на резиновой подошве, без каблука либо сандалии. Так как погодные условия могут быть непредсказуемыми, нужно взять плащ, зонтик или куртку. Помимо этого, вам пригодится кепка от солнца, шляпа, крем, защищающий от солнца, и очки.

Что можно брать на борт?

Пассажиры не могут проносить на корабль емкости с неизвестной жидкостью без письменного разрешения, запрещено проносить средства самозащиты, огнестрельное оружие, взрывоопасные вещества, боеприпасы. Запрещены животные, кроме собак-поводырей, сопровождающие пассажира, но следует их зарегистрировать, указав перед путешествием необходимость присутствия таких животных, и подписав соглашение об ответственности за порчу имущества, травмы или расходы, произошедшие по вине этих животных.

Могут ли быть приглашены гости на борт?

Правила безопасности запрещают приглашать гостей.

Можно ли брать в путешествие домашнее животное?

Как требуют санитарно-эпидемиологические службы, брать животных на борт судна, отправляющегося в круиз, запрещено. Допускается присутствие собак-поводырей, в качестве сопровождения слепых туристов, запрос на их присутствие направляется в компанию во время бронирования поездки.

Чем можно расплатиться на борту?

Если вы будете нести дополнительные расходы на судне, их зачислят на карту Sea Pass, так как таможенное законодательство запрещает рассчитываться наличными. Чтобы было удобно осуществлять оплату, пассажирам выдаются карты Sea Pass.

Что представляет собой карта SEA PASS?

• Кредитная карта на судне (ею оплачивают приобретения в магазинах на борту, билеты на экскурсии, участвуют в розыгрыше лотереи, платят за услуги парикмахерской, косметического салона, химчистки, прачечной, фотографии, покупают спиртные напитки в барах. Жетоны и фишки для игр в казино оплачивают наличными).

• С помощью кредитной карты вы проходите на корабль (на ней указана информация о вас, номер каюты, название лайнера, телефон судна для связи в случае необходимости).

• Служит удостоверением личности во время путешествия (на карту наносится фамилия, имя).

• Является ключом к каюте.

Эта кредитная карта активируется в первый день круиза, ее предъявляют и расписываются на Расчетном стенде (Pursers desk или CASH DEPOSIT). Затем, на ваше имя открывается счет и для оплаты товаров и услуг нужно будет всего лишь предоставлять карту и ставить подпись на чеках. Чтобы не произошло неприятных ситуаций, желательно сохранять чеки до конца путешествия. За день перед завершением поездки, вам предъявят счет, где будут указаны все ваши расходы на борту судна.

Если пожелаете, вы сможете зарегистрировать при посадке на корабль кредитную карту. Тогда все расходы спишутся с нее в автоматическом режиме. В конце поездки вам нужно будет только выполнить сверку. Важно! Если вы зарегистрируете карту, а затем потратите сумму в два раза больше, круизная компания имеет право заблокировать сумму, израсходованную вами на борту. Разблокировка произойдет в течение нескольких недель по истечению путешествия (все зависит от оперативности работы вашей банковской структуры). Просьба учитывать это обстоятельство во избежание споров и недоразумений, связанных с данным обстоятельством.

Кредитную карту Sea Pass всегда нужно носить с собой, потому что она выполняет две функции: пропуска и удостоверения личности.

Где располагается стойка информации (reception) и какова её роль?

Информационная стойка расположена в центральной части лайнера, на нем размещаются данные обо всех важных вопросах и решаются все проблемы, которые могут возникнуть у пассажиров. Чаще всего стойка функционирует круглосуточно.

Как узнать, что будет происходить на борту?

Вечером в каюту приносят программу событий на завтрашний день. В ней указан перечень событий и развлечений, социальных программ на борту, часы работы баров и ресторанов, других заведений корабля. Кроме этого, в программе сообщается о времени прихода в следующий порт, часы отправления, краткая информация о порте прибытия, контактная информация о портовом агенте (используется в случае острой необходимости).

Каюты оснащены кондиционерами?

Конечно. В каюте находятся термостаты, которые позволяют регулировать температуру воздуха. В остальных помещениях температурный режим контролируется автоматически. Если вы заказали каюту с балконом, кондиционер отключится при открытии балконной двери.

Зачем проводится учебная тревога?

Все знают, что морские судна считаются одним из самых безопасных транспортных средств. Но не следует пренебрегать учебной тревогой: на всякий случай нужно знать, где располагается спасательная станция и как найти ее при необходимости. Проводят учебную тревогу в первые 24 часа (обычно в течение 6 часов) после отбытия из порта отправления. Вас уведомят, как прозвучит сигнал тревоги, а затем вы его услышите. Стандартный сигнал включает 7 коротких гудков, после которых подается один длинный. В каюте находятся спасательные жилеты, номер спасательной станции нанесен на жилете, а также с внутренней стороны двери каюты.

Те, кто игнорирует учебную тревогу, поступает опрометчиво. Нужно обязательно научиться пользоваться спасательным жилетом того вида, который находится на данном корабле, а также знать короткий путь к спасательной станции. На обучение вам понадобится всего 15 минут, зато безопасность будет гарантирована. При учебной тревоге проходит перекличка собравшихся (по каютам), и всех туристов, которые не приняли участие в мероприятии, могут попросить прийти на дополнительную тренировку (даже если вы путешествуете 10-й раз).

Можно ли отправляться в круиз при беременности?

Женщины, находящиеся в положении со сроком более 12 недель, должны взять медицинскую справку (продублированную на английском языке или другом языке по указанию круизной фирмы), которая разрешает осуществлять путешествие. Женщины, имеющие срок свыше 20 недель и больше после даты завершения круиза, к путешествию не допускаются, в целях обеспечения их безопасности (сроки могут изменяться по желанию круизной компании). Все медицинские затраты, связанные с беременностью более 3 месяцев, не считаются страховым случаем.

Присутствуют ли на борту врачи, как оказывается медицинская помощь?

На борту всех лайнеров располагается медицинский центр, в котором можно решить все неотложные медицинские проблемы. Некоторые корабли оснащены оборудованным госпиталем, где могут провести несложные операции, в случае, если существует угроза здоровью пассажира. При необходимости оказания высококвалифицированной медицинской помощи, врач лайнера выписывает направление на лечение в ближайшем порту прибытия, при экстренном случае – на борт приглашают вертолет с медиками.

Медицинская помощь, предоставленная на борту, оплачивается отдельно.

При бронировании каюты следует проинформировать круизную фирму о том, какие проблемы со здоровьем вы имеете, нуждаетесь в медицинском наблюдении или нет.

Могут путешествовать люди с ограниченными возможностями?

Круизные фирмы создают условия для пассажиров с ограниченными возможностями. Конечно, следует заранее проинформировать о том, что в путешествие отправляется такой турист, чтобы создать для него максимально комфортные условия.

На каждом лайнере есть каюты с широкими дверными проемами и специальным въездом в ванную комнату, где можно расположить инвалидную коляску. Для пассажиров, имеющих нарушения слуха, устанавливается вибрационная сигнализация под изголовьем. Некоторые лайнеры разрешают путешествовать с собаками-поводырями. Многие каюты оснащены холодильниками, которые можно использовать в качестве камеры для сохранения медикаментов.

В круиз могут отправляться пассажиры, которым необходима кислородная поддержка, но они должны самостоятельно обеспечить себе необходимые лекарственные средства, жидкий кислород нельзя брать на борт. Те, кому необходимы инвалидные кресла, берут их с собой в поездку.

Как развлекаться на борту?

Организация отдыха проводится так, чтобы пассажиры постоянно могли развлекаться, особенно при движении по морю. Предлагается широкая программа, продуманная и проработанная так, чтобы удовлетворить пожелания различной публики. Поэтому всегда можно найти занятие, ориентируясь на собственные предпочтения.

Для пассажиров проводят шоу-программу каждый вечер (концерты, кабаре, мюзиклы, выступления фокусников, клоунов, иллюзионистов и т.д.), концерты живой музыки, дискотека, конкурсы, бинго, соревнования (лучший танцор, лучшая пара, «Мистер» и «Мисс» путешествия) и другие развлечения. Днем, на открытых палубах работает группа аниматоров, которые предлагают поучаствовать в разнообразных шоу, играх, конкурсах, небольших спортивных состязаниях и других мероприятиях.

Для каждого найдется развлечение по вкусу. А если вы желаете побыть в тишине, всегда можно разместиться в тихом месте, где никто не будет нарушать спокойствия.

Что продается в магазинах лайнера?

Торговые точки беспошлинной торговли реализуют все: от принадлежностей гигиены до изысканных нарядов мировых брендов. В магазинах можно приобрести сувениры с символикой круизной фирмы и корабля на память. Товары беспошлинной торговли – это также часы, парфюмерия, спиртные напитки, сигареты. Время работы бутиков указывается в ежедневных программах.

Как проходят береговые экскурсии?

Действующий перечень береговых экскурсий можно узнать за три месяца перед началом первого путешествия круизного сезона по всем маршрутам. Некоторые виды туров можно заказать по собственному желанию в online-режиме. Также можно осуществить оплату за береговую экскурсию просто на борту корабля, предварительно забронировав места, так как обычно их количество ограничено.

Отправляя пассажиров на экскурсию, круизная фирма предполагает, что они будут находиться в данном месте первый раз в жизни. Поэтому, вам продемонстрируют все исторические памятники и достопримечательности. Экскурсии сопровождаются на языке, который официально применяется на борту корабля.

Береговые экскурсии не обязательны (можно самостоятельно отправиться в город), поэтому их цена не включена в стоимость путешествия. В случае если вами была приобретена экскурсия, но принять участие в ней не получилось, сумма, потраченная на покупку, не возмещается. В ежедневной программе указывается время и место сбора тех, кто отправляется на береговую экскурсию.

Нужно также знать, что число мест в некоторых турах ограничено, поэтому позаботится о бронировании необходимо в первые дни путешествия.

Если в круиз отправляются туристы из России, береговая экскурсия будет организована на русском языке. При желании участвовать в них, следует забронировать и провести оплату туров не позже, чем за две недели до даты отправления. Если на борту не будет путешественников из России, но вы желаете, чтобы в индивидуальном порядке были организованы экскурсии на русском языке, проинформируйте круизную компанию за 2 недели до начала круиза.

Как производится высадка на берег в портах прибытия?

При заходе в порт, местные власти инспектируют лайнер, проверяют документальное сопровождение, а затем пассажиры могут пройти к трапам. Первыми покидают судно те, кто заказал береговую экскурсию, а затем туристы, которые пожелали самостоятельно ознакомиться с местом прибытия. Вход и выход на лайнер производится по пластиковым картам, выданным на борту, которые проверяет служба безопасности. Поэтому турист свободно может выйти на берег и вернуться по желанию. В день отплытия возвращаться необходимо за час до времени отправления. Все, кто опоздают, догонять корабль будут за собственные средства.

Если вы задержались по уважительной причине, необходимо быстро созвониться с агентом в порту (его координаты указываются в ежедневных программах), который окажет помощь при размещении и переезде.

Как высаживаются на берег на катерах?

Когда судно не может причалить на пирс, высадка производится на моторных катерах (тендерах). Они регулярно курсируют с лайнера до берега все время, пока проходит стоянка.

Более подробно о расписании работы тендерной службы сообщается в ежедневном информационном листке. Обязательно следует знать время отбытия последнего катера с пирса на судно, чтобы не опоздать. Когда пассажир спускается на тендер, члены команды помогают каждому, придерживая за локоть.

В какое время кормят на борту?

Стандартный режим питания на лайнере выглядит так:

• 6:00. Кофе или чай на открытой палубе предлагается любителям рано вставать.

• Завтрак. В ресторане, предлагается меню из 60 блюд. Можно позавтракать в режиме «шведского стола» либо в кафе на открытой палубе (блюд предлагается меньше, чем в главном ресторане, но они достаточно разнообразны).

• Обед. Подается в основном ресторане, в кафе-гриль, ресторане «шведского стола», в кафе с хот-догами, пиццей и гамбургерами.

• 16:00. Чай, дополненный пирожными, бутербродами. Накрывается в зале отдыха, проходит в музыкальном сопровождении.

• Ужин. Главное событие вечера, как правило (за исключением первого вечера), предполагает посещение в формальной одежде.

• Полночный буфет. Пища подается по выбранной тематике (восточная кухня, кулинарные фантазии, морепродукты, шоколадный день и т.д.).

Многие корабли организовывают Гала-полночный буфет (за ночь перед окончанием путешествия), где шеф-повар предлагает разнообразные изыски. Сопровождается это мероприятие торжественной презентацией. Также, лайнеры могут предлагать помимо основного расписания питания, посещение круглосуточного кафетерия, где можно в любое время покушать. Помимо этого, на суднах располагаются альтернативные рестораны, которые за приемлемые деньги, предложат великолепные блюда и отличный сервис.

Предполагается ли на лайнере Room Service (обслуживание в номере)?

В каюту всегда можно заказать еду и напитки, алкоголь подают в те часы, когда работают бары (он оплачивается отдельно). Многие корабли предлагают стандартное обслуживание бесплатно (одни – только завтрак, другие – круглосуточную доставку обычных блюд по заранее утвержденному меню в номере), нужно знать, что стюард или официант, приносящие вам заказ, не должны требовать оплату, вы сами можете оставить чаевые по желанию. Подробные данные о сервисе в каютах, необходимо узнавать у менеджеров для каждого конкретного корабля.

На лайнере есть прачечная?

Некоторые корабли оснащены специальными помещениями, где располагаются стиральные машины, гладильные доски и сушки. В некоторых случаях, пользоваться стиральной машинкой и порошком можно за отдельную плату. Почти на всех суднах предлагается глажка и стирка вещей. Весь список услуг, их стоимость, указывается  в информационном листке, располагающемся в каюте. Стюард забирает одежду и вещи для глажки, химчистки или стирки, а потом доставит обратно.

Нужно ли платить чаевые, и в каком размере?

Путешествующие всегда щепетильно относятся к чаевым, но они подразумеваются в круизной индустрии. Иногда круизные фирмы сообщают, что чаевые не предусматриваются.

В основном те люди, которые будут оказывать вам услуги, ожидают благодарности. Рекомендуется оставлять 10% с заказа туриста в сутки путешествия. На некоторых лайнерах в последний день поездки вам в каюте оставят конверт для чаевых (там указываются рекомендации по их размеру). Многие корабли предусматривают автоматическое списание чаевых с круизного счета, их сумма эквивалентна 10-12 долларам с человека в день или 7 евро. Существует подход, предполагающий включение чаевых в стоимость путешествия и оплата производится заранее. Во всех случаях персонал может брать чаевые, которые предлагают туристы, в качестве благодарности за внимание и хороший сервис. Поэтому, если у вас есть желание сделать человеку приятный подарок, сделайте это. Помимо этого, 15-18% добавляются автоматически к счету при употреблении напитков в баре или при заказе услуг SPA-салона.

Можно ли брать с собой в путешествие электрические переходники?

Круизные лайнеры оснащены электропитанием 110 вольт. Для использования некоторых электробигудей, фенов и бритв, могут быть необходимы переходники.

Где можно сохранять ценные вещи?

Сейфы и ценные пакеты для сохранения дорогих вещей, денег, находятся в ведении стюарда на лайнере, пользоваться данной услугой можно бесплатно. Сохраняйте ценности в сейфе, в том случае если в каюте он не предусмотрен, возьмите его в аренду на информационном стенде.

Как организовать звонки с корабля?

Основная часть круизных кораблей оснащена спутниковой связью. При выходе судна в море, можно звонить из каюты (либо из радиорубки) в любое место мира:

• Через спутник (четкая связь, без помех).

• По радиотелефону (могут быть возникают незначительные шумы).

Соединение через спутник более дорогое, но воспользоваться ним можно в любое время. При выходе в море, радиосвязь не функционирует. Цена минуты разговора по спутниковому соединению 10-15 долларов, стоимость зависит от оборудования, которое находится на борту (новейшее оснащение – цифровое). Оплату за звонки добавляют к бортовому счету, взыскивают стоимость разговора и тогда, когда вы получаете входящий звонок.

Есть ли на лайнере интернет?

Все современные корабли оснащены интернет-связью. Многие лайнеры предоставляют возможность воспользоваться подключением к сети прямо в каюте либо оказывают услугу беспроводного интернета. Нужно будет пройти регистрацию и свободно пользоваться электронной почтой и интернетом. Доступ к сети платный, примерно 30-50 центов в минуту, для тех, кто планирует активно пользоваться услугой, предусмотрена возможность приобретения специального пакета: чем больше будете пользоваться интернетом, тем дешевле будет стоимость минуты.

Как можно отпраздновать торжество на лайнере?

Если какое-либо торжественное событие приходится на момент путешествия, то круизная компания сделает все, чтобы событие стало радостным и запоминающимся. Юбилей, день рождение, годовщина свадьбы, медовый месяц и другие памятные даты станут по-настоящему особенными. Прямо в каюту доставят шампанское, вино, торты, фруктовые корзины или цветы. Следует только проинформировать заранее круизную фирму об ожидании торжественного события, примерно за три недели до путешествия или при его бронировании.

Зачем заполняются анкеты по завершению круиза?

Это нужно для того, чтобы организатор круиза мог узнать ваше мнение об уровне сервиса на борту. Поэтому объективная оценка в анкете станет своеобразной формой обратной связи между туристом и фирмой. С помощью анкеты компания сможет разработать ряд мер по улучшению обслуживания на лайнере.

Как производится высадка по окончанию круиза?

Вечером, перед окончанием круиза, вам принесут бумажные ярлыки. На них нужно указать свои контакты, домашний адрес и закрепить на багаже. Поздним вечером весь багаж ставится за дверь каюты. Его собирают, и после прибытия размещают на пирсе. Бьющиеся предметы лучше изъять из багажа, а также ценности, дорогую технику, туалетные и косметические принадлежности, одежду, которую планируете надевать на следующий день.

Завтрак в день высадки, накрывается рано. Вы также рано должны будете покинуть каюту, чтобы персонал имел возможность подготовить ее для следующих туристов.

Перед тем, как покинуть лайнер, нужно забрать вещи из камер хранения или сейфа и произвести сверку и расчет за бортовые расходы.

Телефон: +7 (495) 626-65-65

E-mail: cruise@karlson-tourism.ru