Москва: +7 495 580-75-75
Новосибирск: +7 383 246-06-06
КУРСЫ ВАЛЮТ
17.07.2018
$ руб.
руб.
ПОИСК КРУИЗА..

Полезная информация для круизных пассажиров Costa Cruises

Несколько советов, которые помогут Вам всегда чувствовать себя комфортно на борту лайнера

Документы и визы
Перед путешествием проверьте все ваши документы, сроки действия паспортов. Проверьте наличие всех необходимых по маршруту виз и сроки их действия. Дети, которые путешествуют с одним из родителей, должны иметь нотариально заверенное разрешение от второго родителя. По правилам Costa Cruises, необходимо внести полные паспортные данные на каждого круизера не позднее, чем за 14 дней до начала путешествия.
Вниманию пассажиров, отправляющихся в круиз с заходом на территорию  США: во избежание недоразумений при посадке уточните дату истечения срока вашего паспорта, а также его соответствие новому порядку въезда в США.
Для всех круизов с остановками или транзитом через США у вас должен быть машиночитаемый паспорт. Каждый ребенок должен иметь свой собственный машиночитаемый паспорт: регистрация ребенка в паспорте родителей не считается действительной.

Багаж
По приезду в порт, перед прохождением регистрации на корабль, прикрепите багажные бирки к вашим чемоданам, каждая бирка имеет ваше имя и номер вашей каюты. По одной бирке на каждое место багажа.
Не кладите важные документы и драгоценности в багаж, держите их в ручной клади.
Мы рекомендуем брать с собой не более одного багажного места на человека. Мы также напоминаем вам, что строго запрещен провоз следующих предметов: оружия и боеприпасов, взрывчатых веществ, фейерверков и сигнальных ракет, сжатых и сжиженных газов (как горючих, так и негорючих, газа для переносных газовых плит, хладагентов, раздражающих и токсичных газов), ракетниц, стартовых пистолетов, ядовитых или токсичных веществ, химически агрессивных веществ, радиоактивных веществ и любых острых предметов, которые могут быть использованы как оружие. Также запрещается проносить на борт в ручном багаже еду и напитки.
Размеры Вашей ручной клади не должны превышать размеры, установленные правилами авиакомпании, чтобы Вы смогли пройти через рентгеновскую рамку безопасности.
Траты на борту

Все, что вы потратите на борту, будет добавлено на ваш бортовой счет. Счет будет в евро, это официальная валюта на борту. Внимание, за спиртные напитки в барах и ресторанах к вашему счету будет добавлено 15% от стоимости напитков как чаевые барменам и официантам, которые обслуживали вас.

Процедура посадки на корабль
Компания Costa Cruises предлагает клиентам воспользоваться услугой веб-регистрации, которая избавит их от необходимости стоять в очереди на посадку. Чтобы воспользоваться данной услугой, войдите в защищенную область веб-сайта, заполните посадочный талон онлайн не менее чем за десять дней до отправления, распечатайте его и возьмите с собой в день отъезда. Данная услуга позволяет значительно ускорить процедуру регистрации.

В аэропорту вы найдете местных представителей, которые организуют ваш трансфер в морской порт на автобусе или такси. Не забудьте получить свой багаж! Если вы воспользовались трансфером Costa Cruises, ваш багаж вы найдете в вашей каюте, после того как зарегистрируетесь. Чтобы зарегистрироваться на корабль, проверьте, все ли необходимые документы вы имеете:
Паспорт
Посадочный (заполненный) талон
Круизный билет

Внимание: Сотрудники компании Costa могут при посадке забрать паспорта и удерживать их у себя на всем протяжении круиза, чтобы их можно было предъявлять портовым администрациям. Если документы потребуются гостям, их вернут им на время.

Одежда и климат
Бесспорно выбор той одежды, которую вы возьмете в круиз, остается за вами, но позвольте дать вам несколько рекомендаций.
Легкая, комфортная одежда удобна на протяжении всего круиза, даже там, где жарко может быть ветрено, особенно вечером, поэтому не помешает легкий плащ и некоторые теплые вещи. Температура на корабле и температура на открытых палубах может быть разной, поэтому не помешает свитер или жакет, который пригодится в неожиданных ситуациях. Мы рекомендуем взять удобную обувь для посещения экскурсий. Обязательно возьмите нарядную и элегантную  одежду на формальные вечера.
Ежедневная программа о мероприятиях на борту предлагает рекомендации по соответствующей одежде для вечера – повседневной или официальной. Помните, что шорты и жилеты недопустимы в основных ресторанах.

Costa карта
На корабле принята безналичная система оплаты. В вашей каюте вы найдете Costa Card,
Это специальная карта с магнитной полосой, которая позволит вам расплачиваться на борту. На этой карте будут храниться все ваши траты на корабле ( счета за спиртные напитки, экскурсии, сувениры, фотографии, стирку, салон красоты и др.) В конце вашего круиза в вашей каюте вы найдете окончательный счет, который можете оплатить кредитной картой( которую вы зарегистрировали в первый день вашего круиза), тревел чеками  или наличными.  Дебетовые карты не принимаются.
Costa Card - это ваш паспорт на корабле. На ней храниться вся информация о вас, фотография, счета. Электронная проверка при входе и выходе с корабля, позволяет правильно идентифицировать того, кто пользуется вашей картой.

Кредитная карта
Для вашего удобства, чтобы не носить с собой большие суммы наличными, мы рекомендуем вам использовать кредитные карты. Не забудьте проверить дату окончания действия вашей карты перед поездкой!  Оплата по кредитной карте помогает сэкономить время и делает эту процедуру простой и быстрой.
Необходимо зарегистрировать вашу кредитную карту в 1-2 день круиза.
В конце круиза вы получите окончательный счет на оплату по вашим тратам на корабле. В случае необходимости проконтактируйте с Reception/Information Office

Валюта на борту
Официальная валюта на борту евро (в круизах по Юго-Восточной Азии, Южной Америке и Карибскому бассейну – доллары).
При расчете в других валютах, все счета будут конвертированы в евро. Тревел чеки перед оплатой необходимо обналичить на Reception/Information Office

Капитанский коктейль
Капитан и члены команды будут рады пригласить вас на капитанский коктейль- это элегантная вечеринка с бесплатными коктейлями и закусками, где вы познакомитесь с командой и другими пассажирами. Дата этого коктейля будет объявлена в программе дня (как правило, на второй день круиза).

Юбилейные даты и дни рождения в круизе
Если на период круиза у вас попадает день рождения, юбилей или другая специальная дата, мы будем рады приготовить для вас праздничный торт, который вы найдете на вашем столике в ресторане на ужин. Не забудьте предупредить метрдотеля об этом в первый вечер вашего круиза!

Температура в каюте
Температура в вашей каюте регулируется самостоятельно, если у вас не получается выставить комфортную для вас температуру, просим связаться с вашим стюардом.

Экскурсии в круизе
Вы можете заказать экскурсии на борту с иностранным гидом, для этого необходимо заполнить форму (см круизный билет) и предоставить ее на стойку Tour Magazine на корабле. Если на борту набирается достаточное количество желающих на русскоязычные экскурсии, компания Costa Cruises также может организовать их.

Юным гостям
Мы предлагаем веселые программы для детей и подростков на всех наших кораблях. Разнообразные вечеринки, показы мод, спортивные и видео игры.

Reception/Information Office
Бюро информации на корабле, открыто 24 часа, находится в центральном холле корабля. Там всегда можно получить любую информацию, помощь при любой неожиданной проблеме.

Прачечная
Прачечные есть на каждом нашем корабле. Услуги включают стирку, глажку и химическую чистку. В вашей каюте есть специальная корзина с расценками на эти услуги. Просто положите в нее те вещи, которые нуждаются в стрике и проч. Напишите ваше имя и номер каюты и отдайте стюарду.

Питание на борту
Меню ресторанов и "шведских столов" на борту предлагают богатый выбор великолепных блюд итальянской и международной кухни. Среди блюд "шведского стола" вы также найдете фирменные блюда тех мест, которые вы посетите. Ежедневно меню ресторанов предлагает: аперитивы, закуски, основные блюда из мяса или рыбы, салаты, сыр, десерты и мороженое. Лица, придерживающиеся вегетарианской диеты, могут заказать вегетарианские блюда.
•Завтрак
Наслаждайтесь завтраком у себя в каюте, за "шведским столом" ресторана или в ресторане (без разделения по сменам). Для тех, кто встает рано, на рассвете в барах подаются кофе и круассаны.
•Обед
Пообедайте блюдами "шведского стола" или блюдами на заказ в ресторане (без разделения по сменам).
•Ужин - Вечером к вашим услугам официант и закрепленный за вами столик в ресторане.
Заказ столика для ужина
За вами будет закреплен столик на все время круиза. При заказе укажите в бланке заказа предпочитаемую вами смену и размер столика (имейте в виду, что основные рестораны находятся в зоне для некурящих). Подтверждение вашего заказа вы найдете у себя в каюте. Установлены две обеденные смены ориентировочно в следующее время:
Первая смена -в 19.00
Вторая смена -в 21.00
Время начала ужина может меняться в зависимости от времени года и/или графика маршрута, точное время ужина ежедневно указывается в ежедневной программе.

Обслуживание в каюте
В вашей каюте 24 часовое обслуживание, Вы можете заказать бесплатный завтрак в каюту. Закуски и мини бар – платные. Вы найдете меню и цены в вашей каюте.
Если вы хотите, чтобы вам доставили бесплатный завтрак в каюту, заполните специальную форму заказа и повесьте ее на ручку двери снаружи, прежде чем лечь спать.
Особый завтрак (только на некоторых лайнерах)
Если вы хотите, чтобы вам подали особый завтрак в каюту, к вашим услугам самые разнообразные меню, включая свежие фрукты и соки: романтический завтрак с букетом роз или VIP-завтрак с икрой, копченым лососем и шампанским. Стоимость завтрака будет списана с вашей кредитной карты.
Обслуживание в номере
Доставка закусок и напитков в каюту осуществляется круглосуточно. Ознакомиться с меню вы можете в своей каюте; все, что вам необходимо сделать – это просто набрать соответствующий номер телефона. Эта услуга является платной, доставка заказа осуществляется в течение получаса. За доставку вин и напитков взимается сервисный сбор в размере 15%.

Сейф
Мы  рекомендуем хранить драгоценности в сейфе в вашей каюте. Инструкцию по работе вы найдете в каюте. Внимание! Круизная компания и члены экипажа не несут ответственности за сохранность или потерю драгоценностей.

Телевизор и PlayStation
Все каюты имеют цветной телевизор, присутствуют программы на все вкусы
Одна из информационных программ  24 часа в день показывает информацию о корабле, его месторасположении, погоде и проч. Есть платные каналы, информацию по расценкам вы найдете в каюте.
На лайнерах Costa Deliziosa и Costa Luminosa можно воспользоваться дополнительной платной услугой по аренде PlayStation, позволяющей взять напрокат на неограниченное время консоль PS3. Также к вашим услугам большой выбор видеоигр.

Напряжение электрического тока на борту
На разных лайнерах в судовой электросети разное напряжение электрического тока:
COSTA DELIZIOSA, COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA,COSTA SERENA: 220-115 В.
COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA,COSTA ATLANTICA: 220-110 В/60 Гц
COSTA VICTORIA и COSTA ROMANTICA: 220 В/60 Гц. Для электробритв 220-110 В (1200 Ватт) в каютах.
COSTA CLASSICA: 220 В/60 Гц. Для электробритв 220 В (800Ватт) в каютах.
COSTA EUROPA: 220-110 В.
COSTAMARINA и COSTA ALLEGRA: 220-110 В/60 Гц для электробритв.
Из соображений безопасности запрещается использовать какие-либо бытовые электроприборы кроме электробритв. Глажение белья в каютах строго запрещено. В каждой каюте есть фены для сушки волос.

Чаевые
Чаевые за обслуживание составляют в день:
- 8,5 евро на каждого взрослого в день за исключением:
- 12 долларов в день на каждого взрослого пассажира в круизе по Карибскому морю, Южной Америке, Юго-Восточной Азии
За детей до 4-х лет чаевые не взимаются, а за детей от 4 до 14 лет взимается 50% от вышеуказанных сборов. Общая сумма будет добавлена на ваш бортовой счет и должна быть оплачена в конце круиза.

Магазины на борту
На каждом корабле Вам предложат разнообразие товаров со всего мира, от ювелирных изделий и одежды, до сувениров, а также широкий выбор туалетных принадлежностей. Магазины на борту торгуют по ценам duty free на большинство товаров и открыты большую часть времени, пока корабль находится в море. Во время стоянок в портах захода магазины закрыты в соответствии с таможенными правилами

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
На борту корабля имеется госпиталь, в котором работают лицензированный врач и три квалифицированных медсестры / медбрата. Хотя это и не полноценный госпиталь, но он прекрасно оборудован для того, чтобы проводить большинство регулярных и срочных медицинских процедур и обследований.
Плата за медицинское обслуживание и медикаменты будет добавлена к Вашему бортовому счету (за исключением таких препаратов, как меклизин – от укачивания, тайленол и аспирин, которые можно получить в информационном бюро).
Если Вы заболели или получили травму во время круиза, и Вам требуется диагностика или уход, которые не могут быть предоставлены в госпитале на борту, Вас перевезут в медицинское учреждение на берегу. Чтобы покрыть возможные медицинские расходы, мы настоятельно рекомендуем оформлять медицинскую страховку на время Вашего путешествия.
Если у Вас имеется какое-либо хроническое заболевание, возьмите с собой последний отчет Вашего врача. Медицинский персонал на борту не имеет возможности оказывать вам ежедневный уход, если только Вы не помещены в госпиталь. Вы должны быть способны ухаживать за собой самостоятельно, включая возможность одеваться, питаться и посещать учебную тревогу. Если Вы не способны самостоятельно осуществлять какое-либо из этих действий, Вам необходимо путешествовать с компаньоном-помощником. В силу ограниченных медицинских возможностей на борту женщины со сроком беременности 24 недели и более на момент окончания круиза не будут допущены на борт. В случае беременности возьмите с собой справку от врача, подтверждающую срок Вашей беременности и то, что состояние Вашего здоровья позволяет Вам совершить путешествие.
Храните медикаменты в сумке или ручной клади. Убедитесь, что Вы взяли достаточный запас прописанных лекарств на весь срок Вашего путешествия, так как этого препарата может не оказаться на борту или в странах, через которые проходит маршрут круиза

Сувениры

Изделия из натуральных животных или сувениры, сделанные из натуральных животных , купленные без сертификатов соответствия- запрещено приносить на корабль!

Специальные запросы
На кораблях оборудовано ограниченное количество кают для размещения лиц с инвалидностью, и не все зоны кораблей достижимы для лиц с инвалидностью либо достаточно оборудованы, чтобы обслужить таких лиц. Исходя из этого, бронирования от лиц с инвалидностью принимаются только в пределах наличия соответствующих мест и, если необходимо, с требованием присутствия спутника / компаньона, который способен помочь лицу с инвалидностью.

Процедура высадки с корабля

Если Вы заказали индивидуальный или групповой трансфер, время и место стоянки автобуса смотрите в ваучере на трансфер. Если у вас забронирован трансфер с Costa Cruises, ваш багаж вы найдете уже в аэропорту.

Уважаемые дамы и господа, время стоянки лайнера в портах захода,
указанное в программах и каталогах, может меняться.

Убедительная просьба обращать внимание на время отправления
перед выходом с лайнера.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!

Телефоны: +7 (495) 626-65-65, доб. 165, 167
E-mail: cruise2@karlson-tourism.ru,
cruise1@karlson-tourism.ru