Полезная информация для круизных пассажиров MSC

Несколько советов, которые помогут вам всегда чувствовать себя комфортно на борту лайнера.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ КРУИЗА
Перед началом путешествия вы получаете круизный билет с указанием названия судна, номера вашей каюты, указанием портов и дат начала и окончания круиза, ваучеры на экскурсии (если они были оплачены не позднее, чем за 2 недели до отправления), трансферы, отели и др. дополнительные услуги (если таковые заказаны и оплачены заранее).
Отправляясь в международный морской круиз, мы советуем Вам обязательно проверить, не забыли ли вы:
а) заграничный паспорт, в котором должны быть проставлены необходимые по маршруту визы;
б) круизный билет;
в) страховой медицинский полис;
г) хорошее настроение….

ПОСАДКА НА КОРАБЛЬ
Регистрация на лайнер обычно начинается за 3 часа до отплытия. В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Crociere. Помните, что не позднее, чем за 1 час до отправления, надо уже быть на борту корабля.

Для посадки на корабль Вам необходимо предпринять следующее шаги:
- при прибытии в порт наклеить на багаж специальные бирки, которые вы получите у корабля. На бирках вы должны указать латинскими буквами ваше имя, фамилию, название корабля, номер каюты, дату и порт отправления;
- по прибытию в порт на входе сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (обычно в течение часа после отплытия). Багаж можно сдать еще до начала регистрации, как правило, начиная с 8 часов утра;
- когда начнется регистрация, подойти к стойке Check-in и предъявить паспорт и билет на круиз;

Примечание: В пору Санкт-Петербурга сдаче багажа предшествует прохождение пограничного контроля!!!

- после проверки документов пассажирам выдается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от вашей каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг на борту (экскурсий, бара, химчистки, обслуживания в каюте, парикмахерской, салона красоты, магазинов duty free и фотографа). На Cruise Card указаны ваша фамилии и имя, номер каюты, номер смены питания, название ресторана (это относится только к ужинам). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard или American Express) или внести депозит наличными в первые дни круиза (рекомендуемая сумма 250 евро на каюту).

Внимание! Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%. Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агентству, чтобы они предупредили MSC Crociere, что вы догоните корабль в следующем порту. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
Оставшиеся туристы несут полную материальную и моральную ответственность за последствия, возникшие в связи с их опозданием к отправлению судна.  

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
В качестве мер предосторожности служба безопасности  может проверить пассажира и изъять любые предметы, которые, по мнению Компании, могут представлять опасность для пассажиров, команды или лайнера. Пассажирам не разрешается пронос на борт любых напитков и распакованной еды в багаже. Бортовой персонал имеет право их конфисковать и вернет за день до высадки с лайнера.

БАГАЖ
Ваш личный багаж находится под вашей собственной ответственностью, поэтому рекомендуем застраховать его на случай потери или повреждения. Требования авиакомпании Alitalia: вес багажа по 20 кг на человека (на каждого человека свой чемодан, т.е. одна семья не может иметь один чемодан 40 кг). За каждый кг перевеса доплата около 20€.

РАСЧЕТЫ НА БОРТУ
Цены на борту судов MSC Crociere указаны в евро при навигации в Средиземном море, Северной Европе, а при навигации в Карибском бассейне, Южной Америке цены указаны в долларах США. На борту всех судов действует система Cashless System (безналичная оплата). Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом. При оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные Вами суммы. Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией по поводу потраченных Вами средств. Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную Вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).

ПАСПОРТ
Для путешествия по любому из предложенных маршрутов MSC вам потребуется заграничный паспорт, срок действия которого должен быть не менее 6  месяцев на момент окончания поездки. Для несовершеннолетних детей, путешествующих без родителей, помимо паспорта необходима доверенность, выписанная на сопровождающего его взрослого пассажира (переведенная по требованию круизной компании на иностранный язык). После посадки на борт вы должны подойти к стойке администрации в центральном холле и сдать свой паспорт. Процедура сдачи паспорта на время круиза обязательна для граждан всех стран, не входящих в европейский союз.
Рекомендуем заранее сделать копию первой страницы паспорта. Если вы не сделали этого, то попросите персонал сделать вам копию паспорта, которая в совокупности с вашей Cruise Card послужит удостоверением вашей личности на берегу.

ПРОГРАММА ДНЯ
Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом MSC.

ПИТАНИЕ
Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06. 30 до 07.00.
Завтрак организуется в ресторане с 07.00 до 09.30, шведский стол на открытой палубе предлагается с 07.00 до 10.00, Также вы можете позавтракать в собственной каюте с 07.30 до 10.00, если заранее сделаете заказ стюарду (бланки заказа завтрака вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплатная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих).
Обед в ресторане (по меню) подается в две смены: с 12.00 (первая) и с 14.30 (вторая). Также вы можете пообедать на открытой палубе с 12.00 до 14.30 за шведским столом.
Полуденный чай подается в 16.00.
Ужин в ресторане (по меню) организуется также в две смены: c 19.00 (первая)и с 20.30 (вторая).
Буфет для полуночников предоставляется в 24.00.
При бронировании круиза просим вас указывать, какая смена питания Вам предпочтительней. Это позволит нам учесть ваше пожелание, НО не гарантирует его выполнение.
При желании вы можете заказать себе специальное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент бронирования круиза).
Обращаем ваше внимание, что приведенный распорядок может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсионной программы, точное время вы узнаете из ежедневных листков «программы дня».

ОДЕЖДА
Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.
Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам мы рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье.
Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п.

КУРЕНИЕ
В круизах MSC придерживаются политики “Чистого воздуха”, которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на корабле комфортно и во взаимном уважении.
На всех кораблях MSC Crociere курение разрешено только в Сигарных комнатах, Казино и специально отведенных зонах. Пассажиры также смогут курить на одной из сторон открытой палубы.
Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.

РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Во время плавания персонал MSC заботиться вас о том, чтобы максимально разнообразить и подобрать занятие по душе для каждого туриста на борту. В течение дня проводятся викторины, турниры, конкурсы по волейболу, пинг-понгу, shuffle board, а также организуются различные развлекательные мероприятия.

МАГАЗИНЫ
Вы будете приятно удивлены выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время плавания корабля в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)! Так что цены на товары вас также порадуют!
Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ НА БОРТУ
На каждом корабле MSC Croiciere организована работа медпункта, медицинские услуги доступны на протяжении всего времени, когда корабль находится в море. Медицинские услуги на борту платные, оплачиваются пассажиром по тарифам Медицинской ассоциации Генуи.
Также на борту предлагаются услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гладильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, телетайпом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно).
Чтобы воспользоваться почтой, Вам необходимо просто передать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об ее отправке через местных агентов Компании. Воспользоваться интернетом можно в интернет-кафе или непосредственно со своего портативного компьютера, если в вашей каюте предусмотрено подключение к сети. Бортовая радиостанция работает 24 ч в сутки, но закрыта во время стоянки в порту. Позвонить на корабль можно через станцию INMARSAT

МИНИ-КЛУБ
На борту всех судов компании MSC Crociere работают детские мини-клубы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей. Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп. Эта услуга бесплатная.

ЛЕЖАКИ
Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у вашей горничной.

ХРАНЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ
MSC Cruises  не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

ЧАЕВЫЕ
Чаевые обслуживающему персоналу на борту лайнеров MSC Cruises не предусмотрены.

СЕРВИСНЫЙ СБОР
Установлена неизменная обязательная сумма сервисного сбора, которая включается автоматически в счет и будет списана в конце круиза с вашей Cruise Card:
* Круизы по Средиземноморью, ОАЭ, Канарским островам и Северной Европе
- 8.5 € /день на взрослого
Сервисный сбор не берётся с детей до 3-х лет, сервисный сбор для детей с 3-х до 13 лет включительно составляет 50% от стоимости сервисного сбора взрослых. Дети от 14 лет и старше оплачивают сервисный сбор как взрослые
* Круизы вдоль Карибских островов и Северной Америки
12$ /день на взрослого; 6$ /день на ребёнка от 3-х до 17 лет (включая весенние трансатлантические круизы) Сервисный сбор не берётся с детей до 3-х лет
* Круизы вдоль Южной Америки:11$ /день на взрослого; 6$/день на ребёнка от 2-х до 11 лет, Дети от 12 лет и старше оплачивают сервисный сбор как взрослые. Сервисный сбор не берётся с детей до 2-х лет
* Круизы вдоль Южной Африки: 6$ /день на взрослого; Сервисный сбор не берётся с детей до 3-х лет, сервисный сбор для детей с 3-х до 18 лет включительно составляет 50% от стоимости сервисного сбора взрослых.
* Позиционные круизы:
в Южную Африку: 8.5 €/день на взрослого
из Южной Африки: 6$ /день на взрослого

ПОСЕТИТЕЛИ
Из соображений безопасности посетители на борт не допускаются.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
На борт не допускаются.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров- 110/120 V. Использование в каюте нагревательных приборов (утюг, электрочайник, кипятильник, и.т. д.) строго запрещено.

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН
При возникновении сложностей и непредвиденных ситуаций вы можете связаться с оператором MSC Cruises по телефону 0817 942 111.

Примерный распорядок дня на борту

Утро
9.15 - Вставайте и улыбнитесь! Начинается новый день! 

                9.30 - Начните день с чашечки каппучино в Coffee Corner или направляйтесь в столовую, чтобы вкусно позавтракать. На ваш выбор только что приготовленные омлеты и другие блюда из яиц, блины, вафли, фрукты, йогурты и многое другое. Превосходный способ начать новый день!            

              10.00 - Разомнитесь на прогулке или пробежке по палубе, наслаждаясь при этом великолепными видами открытого океана, либо отправьтесь в SPA-салон, чтобы побаловать себя разнообразными процедурами. Наши талантливые инструктора на занятиях по аэробике в гимнастическом зале помогут Вам подобрать упражнения специально для вас.

               12.00 - Насладитесь ланчем, приготовленным на гриле, под открытым небом рядом  с бассейном или, если хотите большей формальности, то пообедайте в главном ресторане и позвольте нам побаловать вас.     

                12.45 - вы можете заказать коктейли и мы доставим их прямо к бассейну, наш персонал всегда и везде готов выполнить любое ваше желание.

Полдень
13.30 - Хотите немного позагорать? Может ли быть место лучше для загара, чем палуба рядом с бассейном? Расслабьтесь под лучами солнца с бокалом тропического напитка в руках. Или, возможно, вы любитель всего итальянского? Тогда располагайтесь на наших бесплатных языковых курсах по итальянскому языку.        

                15.00 - Пошлите своим друзьям сообщение о том, что "Я бы хотел, чтобы ты был здесь..". Зайдите в Интернет кафе, а если у вас есть с собой ноутбук с WiFi, приобретите карту для оплаты WiFi и готово!

17.00 - Отправьтесь в магазины за сувенирами, чтобы купить что-то, что бы напоминало Вам о поездке. В наших магазинах всегда представлен богатый ассортимент одежды, украшений, спиртных напитков и т.д.

Вечер
19.00 - Во время превосходных ужинов вы насладитесь нашими традиционными итальянскими рецептами, которые дополняются рядом блюд, которые являются фаворитами в течение многих лет, такими как приготовленный на гриле стейк, курица и семга, спагетти  с соусом Болоньез. Всегда в наличии есть вегетарианская кухня.               

               21.00 - После романтического ужина при свечах отправьтесь в наш театр. Вы получите незабываемые впечатления от увлекательных представлений, проводимых на борту наших лайнеров.    

                23.00 - Испытайте удачу в казино или отправьтесь на дискотеку, где вы можете протанцевать всю ночь напролет. 

                2.30 - Теперь вы можете распорядиться вашим временем, как захотите. Можете лечь спать или остаться до рассвета в казино или на танцплощадке. Был восхитительный день,  и завтра будут новые впечатления на борту MSC.            

Уважаемые дамы и господа, время стоянки лайнера в портах захода,
указанное в программах и каталогах, может меняться.

Убедительная просьба обращать внимание на время отправления
перед выходом с лайнера.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!

Телефоны: +7 (495) 626-65-65, доб. 165, 167
E-mail: cruise2@karlson-tourism.ru,
cruise1@karlson-tourism.ru