Москва: +7 495 626-65-65
Новосибирск: +7 383 246-06-06
КУРСЫ ВАЛЮТ
24.11.2017
$ руб.
руб.
ПОИСК КРУИЗА..

Правила аннуляции круизных туров и размер штрафных санкций

Аннуляция круиза подразумевает собой:

  • отказ от круиза или изменение категории каюты и даты отправления круиза;
  • изменение фамилии и имени пассажира (изменение фамилии и имени пассажира не гарантирует восстановление брони каюты, что связано с технологическими особенностями компьютерных систем бронирования круизных компаний).

Уведомление об отмене бронирования должно быть отправлено в ООО «Карлсон Туризм» в письменной форме (заявление) на фирменном бланке (если бронирование производится Турагентом) с печатью и подписью директора. Изменение оплаченного круиза (турпродукта) является отказом от брони и оплачивается Клиентом/Турагентом в соответствии с условиями аннуляции и фактически понесенными расходами ООО «Карлсон Туризм».

Условия аннуляции круизов приведены и в Таблице ниже:

Период, в течение которого произведена аннуляция круиза

Штрафы, налагаемые на каждого
пассажира (в процентах или фиксированной
сумме от стоимости круиза)

Norwegian Cruise Line (Круизы продолжительностью 1-5 ночей)

35 дней до начала круиза и более

20 %

34 – 25 дней до начала круиза

35 %

24 – 17 дней до начала круиза

50 %

16 – 10 дней до начала круиза

75%

Менее 9 дней и неявка на корабль

95 %

Norwegian Cruise Line (Круизы продолжительностью 6 ночей и более)

35 дней до начала круиза и более

10 %

34 – 25 дней до начала круиза

35 %

24 – 17 дней до начала круиза

50 %

16 – 10 дней до начала круиза

75%

Менее 9 дней и неявка на корабль

95 %

Norwegian Cruise Line (Длявилл (H1/S1) исьютовкатегорий H2-H9, S2-S7, S9, SA и SB)

95 дней до начала круиза и более

20%

94 – 33 дня до начала круиза

45%

32 – 20дней до начала круиза

65%

19 – 10 дней до начала круиза

75%

Менее 9 дней и неявка на корабль

95%

MSC Cruises (Круизы продолжительностью менее 15 ночей)

65 дней до начала круиза и более

50 EUR/человека

64 – 35 дней до начала круиза

25%

34 – 26 дней до начала круиза

40%

25 – 20 дней до начала круиза

60%

   18 – 5 дней до начала круиза

80%

менее 4 дней и неявка на корабль

100%

MSC Cruises (Круизы из/в Санкт-Петербурга и Сочи и круизы продолжительностью более 15 ночей)

После подтверждения каюты

10%

90 – 65 дней до начала круиза

25%

64 – 57 дней до начала круиза

40%

56 – 40 дней до начала круиза

60%

   39 – 20 дней до начала круиза
15 дней до начала круиза и менее

80%
100%

Costa Cruises

65 дней до начала круиза и более

50 EUR/человека

65 – 51 день до начала круиза

20 %

49 – 36 дней до начала круиза

30 %

   35 – 20 дней до начала круиза

50 %

19 – 10 дней до начала круиза

75 %

менее 9 дней и неявка на корабль

100 %

Costa Cruises (кругосветные круизы и сегменты)

  96 дней до начала круиза и более

25%

  95 – 36 дней до начала круиза

50%

  35 – 21 дня до начала круиза

75 %

  20 день до начала круиза и менее

100 %

Costa Cruises (Круизы из Санкт-Петербурга)

После подтверждения каюты

10%

66 – 48 дней до начала круиза

25%

47 – 35 дней до начала круиза

50%

   34 дня до начала круиза и менее

100%

Holland America Line (Кругосветные путешествия и их сегменты; круизы по Амазонке, Гавайям, Таити и Маркизским островам (29 дней и более); Трансатлантика (31 день и более), включая сегменты; круизы по островам Тихого океана):

127-98 дней до начала круиза

Размер депозита

97 – 85 дней до начала круиза

60%

 84 и менее до начала круиза

100%

Holland America Line  (Круизы по Аляске, Бермудам, Канаде и Новой Англии, Карибам (кроме праздничных дат); Европе (кроме праздничных дат); европейские круизы на лайнере ms Prinsendam; по Гавайям (28 дней и менее, кроме праздничных дат); Мексиканской Ривьере (кроме праздничных дат); Панамскому каналу (кроме праздничных дат)

82-63 дня до начала круиза

размер депозита

62-36 дней до начала круиза

50% от стоимости круиза

35-23 дней до начала круиза

75% от стоимости круиза

22 дней и менее до начала круиза

100% от стоимости круиза

Holland America Line (все остальные европейские круизы, Карибы, Панамский канал, Мексика, Бермуды, Канада и Новая Англия, Аляска и Гавайи):

70 дней до начала круиза и более

50 USD/человека

65 – 53 дней до начала круиза

Размер депозита

52 – 24 дня до начала круиза

50%

24 – 11 дней до начала круиза

75%

10 дней до начала круиза и менее

100%

Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (длякруизовпродолжительностью3-5 ночей)

95 – 70 дней до начала круиза и более

50 USD/человека

69 – 36 дней до начала круиза

Депозит

35 – 20 дней до начала круиза

50 %

19 дней до начала круиза и менее

100 %

Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (длякруизовпродолжительностью6 ночей и более)

95 – 70 дней до начала круиза и более

100 USD/человека

69 - 51 дней до начала круиза

Депозит

50 – 36 дней до начала круиза

25%,но не менее депозита

35 – 20 дней до начала круиза

50 %

19 дней до начала круиза и менее

100 %

Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для Новогодних и Рождественских круизов, продолжительностью менее 5 ночей)

95 – 70 дней до начала круиза и более

Депозит

69 – 55 дней до начала круиза

25 % (но не менее размера депозита)

54 – 38 дней до начала круиза

50 %

37 – 21 дней до начала круиза

75 %

20 дней до начала круиза и менее

100 %

Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для Новогодних и Рождественских круизов, продолжительностью 6 ночей и более)

95 – 70 дней до начала круиза и более

Депозит

69 – 36 дней до начала круиза

50 %

35 – 20 дней до начала круиза

75 %

19 дней до начала круиза и менее

100 %

Azamara Club Cruises

После подтверждения и до 130 дней до начала круиза

50 USD/человека

129 – 97 дней до начала круиза

15 % , но не менее депозита

96 – 68 дня до начала круиза

50 %

67 – 37 дня до начала круиза

75%

36 дней до начала круиза и менее

100%

Silversea Cruises

135 дней до начала круиза и более

5%

134 – 95 дней до начала круиза

15%

94 – 50 дней до начала круиза

50%

49 – 35 дней до начала круиза

75%

34 дня до начала круиза и менее

100%

Star Clippers (для всех круизов, кроме трансокеанских маршрутов)

95 дней до начала круиза и более

50 USD/человека

94 – 55 дней до начала круиза

700 USD для категорий Category 2, 3, 4, 5, 6; 850 USD для категорий Owner Suite, Deluxe Suite и Category 1

54 – 25 дней до начала круиза

50 %

24 дня до начала круиза и менее

100 %

Star Clippers (для трансокеанских круизов)

115 дней до начала круиза и более

10%

114 – 85 дней до начала круиза

25 %

84 – 70дней до начала круиза

50 %

69 дней до начала круиза и менее

100%

Crystal Cruises

96 дней до начала круиза и более

100 USD/человека

95 – 50 дней до начала круиза

20 %

49 – 36 дней до начала круиза

50 %

35 дней до начала круиза и менее

100 %

Crystal Cruises (Кругосветные круизы или сегменты продолжительностью 54 дня и более)

155 день до начала круиза и более

250 USD/человека

154 – 95 дней до начала круиза

20 %

94 – 65 дней до начала круиза

50 %

64 дня до начала круиза и менее

100 %

Crystal Cruises (Кругосветные круизы или сегменты продолжительностью 53 дня и менее)

95 дней до начала круиза и более

200 USD/человека

94 – 65 дней до начала круиза

20 %

64 – 35 дней до начала круиза

50 %

35 дней до начала круиза и менее

100 %

Regent Seven Seas Cruises
При отмене за 121 день и ранее удерживается административная пошлина 200 $ с каюты, которую можно использовать как кредит в счет будущих круизов, если такой будущий круиз будет забронирован в течение 6 месяцев после аннуляции данного круиза.
Уточняйте неустойки по кругосветным круизам.

Regent Seven Seas Cruises (Круизыдлительностью15 дней и менее)

132 дня до начала круиза и более

200 USD/человека

131 - 97 дней до начала круиза

15%

96 - 67 дней до начала круиза

50%

66 - 37 дней до начала круиза

75%

36 дней и менее до начала круиза

100%

Regent Seven Seas Cruises (Круизыдлительностью16 дней и более)

156 дней до начала круиза и более

200 USD/человека

155 - 127 дней до начала круиза

15%

126 - 97 дней до начала круиза

50%

96 - 81 дней до начала круиза

75%

80 дней и менее до начала круиза

100%

Oceania Cruises (Круизы продолжительностью менее 15 дней)

С момента бронирования до 184 дней до начала круиза

125-96 дней до начала круиза

  50 евро с чел.

200 евро на чел.
10% от стоимости круиза для сьютов Owner`s, Vista и Oceania

  95-80 дней до начала круиза

  25% от стоимости круиза

  79-65 дней до начала круиза

  50% от стоимости круиза

  64-55 дней до начала круиза

  75% от стоимости круиза

  34 дней до начала круиза и менее

  100% от стоимости круиза

Oceania Cruises (Круизы продолжительностью 15 дней и более)

  185-156 дней до начала круиза

  200 евро на чел.
10% от стоимости круиза для сьютов Owner`s, Vista и Oceania

  155-126 дней до начала круиза

  25% от стоимости круиза

  125-95 дней до начала круиза

  50% от стоимости круиза

  94-65 дней до начала круиза

  75% от стоимости круиза

  64 дней и менее до начала круиза

  100% стоимости круиза

Seabourn Cruise Line (Круизы продолжительностью 26 дней и менее)

127-98 дней до начала круиза и ранее

15% от стоимости круиза

97-53 дней до начала круиза

50% от стоимости круиза

52-38 дней до начала круиза

75% от стоимости круиза

37 дней и менее до начала круиза

100% стоимости круиза

Seabourn Cruise Line (Круизы продолжительностьот 27 дней и более)

157-128 дней до начала круиза и ранее

15% от стоимости круиза

127-98 дней до начала круиза

50% от стоимости круиза

67-84 дней до начала круиза

75% от стоимости круиза

83 дня и менее до начала круиза

100% от стоимости круиза

Disney Cruise Line (Круизы продолжительностью менее 10 дней)

45 дней и ранее до начала круиза

Для сьютов и кают с консьержем - депозит

75 – 45 дней до начала круиза

Для остальных кают – депозит

44 – 32 дня до начала круиза

50%

31 – 16 дней до начала круиза

75%

15 дней и менее до начала круиза

100%

Disney Cruise Line (Круизы продолжительностью более 10 дней)

57 дней до начала круиза и ранее

Для сьютов и кают с консьержем - депозит

120 – 57 дней до начала круиза

Для остальных кают – депозит

56 – 32 дня до начала круиза

50%

31 – 16 дней до начала круиза

75%

15 дней и менее до начала круиза

100%

Мостурфлот

Более 30 дней до начала круиза

Комиссионный взнос от 300 руб. до 500 руб. с человека

От 29 до 20 дней до начала круиза

10%

От 19 до 10 дней до начала круиза

30%

От 9 до 4 дней до начала круиза

60%

3 дня и менее до начала круиза

100%

Variety Cruises

120 и более дней

100 евро

119 – 90 дней до начала круиза

15%

89 –60  дней до начала круиза

25%

59 – 30 дней до начала круиза

50%

29 дней и менее до начала круиза

100%

Carnival Cruises (Продолжительность круиза 2-5 дней)

До 61 суток до даты отправления – только на круизы без остановок и Спецтарифы

для круизов без остановок

50 $/чел.

для круизов продолжительностью 2 и 3 дня

100 $/чел.

для круизов продолжительностью 4 дня

150 $/чел.

для круизов продолжительностью 5 дней

200 $/чел.

60 – 46 суток до даты отправления

для круизов продолжительностью 2 и 3 дня

100 $/чел.

для круизов продолжительностью 4 дня

150 $/чел.

для круизов продолжительностью 5 дней

200 $/чел.

45 – 30 суток до отправления –

50 % от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 50% стоимости круиза)

29 - 15 суток до отправления –

75% от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 75% стоимости круиза)

Менее 14 суток до отправления –

100% от стоимости круиза

Carnival Cruises (Продолжительность круиза 6 дней и более включая круизы по Аляске, и Гаваям)

До 76 суток до даты отправления – только на Спецтарифы

для круизов продолжительностью 6 и 7 дней

250 $

для круизов продолжительностью 8 и 9 дней

300 $

для круизов по Аляске

350 $

для круизов продолжительностью 10 дней и более

400 $

75 – 56 суток до даты отправления

для круизов продолжительностью 6 и 7 дней

250 $

для круизов продолжительностью 8 и 9 дней

300 $

для круизов по Аляске

350 $

для круизов продолжительностью 10 дней и более

400 $

55 – 30 суток до отправления –

50 % от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 50% стоимости круиза)

29 - 15 суток до отправления –

75% от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 75% стоимости круиза)

Менее 14 суток до отправления –

100% от стоимости круиза

Carnival Cruises (Продолжительность круиза 7, 9,12, 14, 17 дней и более включая круизы по Европе, Панамскому каналу и Трансатлантике)

До 91 суток до даты отправления – только на Спецтарифы

400 $

90 – 56 суток до отправления –  

400 $

55 – 30 суток до отправления –

50 % от стоимости, или депозит

29 – 15 суток до отправления –

75 % от стоимости, или депозит

Менее 14 суток до отправления –

100 %

Круизы, приобретенные по программе Pack&Go и Instant Saver 100 % в любой момент после подтверждения

Для круизных компаний, не представленных в таблице, могут действовать иные условия аннуляции круизов.
Данные штрафные санкции являются стандартными и МОГУТ МЕНЯТЬСЯ.
Клиент / Турагент обязан уточнять штрафные санкции перед аннуляцией круиза.
Круизная компания имеет право в одностороннем порядке изменить размер штрафа.
Неявка туристов в нужные сроки на регистрацию по любой причине приравнивается к аннуляции и влечёт начисление штрафа в размере 100%***.
Штрафные санкции рассчитываются без учета стоимости авиабилета и других дополнительных услуг, которые входят в туристкий пакет. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета регулярным рейсом, осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом, не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.
Стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и услуг визовых центров при аннуляции туристского продукта возврату не подлежит.
При аннуляции других дополнительных услуг к круизу (отели, трансферы, экскурсионное обслуживание и др.) определяются отдельные условия, которые необходимо уточнять при бронировании.
Замена пассажира или частичных данных по фамилии и/или имени в подтвержденном бронировании запрещена и приравнивается к аннуляции*/**.
*некоторые круизные компании разрешают замену одного пассажира не позднее, чем за 1 месяц до круиза с соответствующими штрафами (фактически понесенными расходами).
**замена фамилии и/или имени (пассажира) в подтвержденном бронировании по специальным тарифам, акциям и предложениям запрещена и приравнивается к аннуляции.
***некоторые круизные компании начисляют 100% штраф с отзывом агентской комиссии.

Уважаемые Клиенты и Турагенты, настоятельно рекомендуем вам при покупке круиза оформлять страховку от невыезда, которая покроет расходы, связанные с аннуляцией Вашего круизного путешествия. Правила страхования расходов, возникших в результате невыезда за границу и изменения сроков пребывания за границей, можно посмотреть здесь.