Москва: +7 495 580-75-75
Новосибирск: +7 383 246-06-06
КУРСЫ ВАЛЮТ
22.07.2018
$ руб.
руб.
ПОИСК КРУИЗА..

Правила аннуляции круизных туров и размер штрафных санкций

Аннуляция круиза подразумевает собой:

  • отказ от круиза или изменение категории каюты и даты отправления круиза;
  • изменение фамилии и имени пассажира (изменение фамилии и имени пассажира не гарантирует восстановление брони каюты, что связано с технологическими особенностями компьютерных систем бронирования круизных компаний).

Уведомление об отмене бронирования должно быть отправлено в ООО «Карлсон Туризм» в письменной форме (заявление) на фирменном бланке (если бронирование производится Турагентом) с печатью и подписью директора. Изменение оплаченного круиза (турпродукта) является отказом от брони и оплачивается Клиентом/Турагентом в соответствии с условиями аннуляции и фактически понесенными расходами ООО «Карлсон Туризм».

Условия аннуляции круизов приведены и в Таблице ниже:

Norwegian Cruise Line
50 дней до начала круиза и более 25 %
49 – 35 дней до начала круиза 40 %
34 – 20 дней до начала круиза 55 %
19 – 10 дней до начала круиза 85%
Менее 9 дней и неявка на корабль 100 %
Norwegian Cruise Line (Для вилл (H1/S1) и сьютов категорий H2-H9, S2-S7, S9, SA и SB)
125 дней до начала круиза и более 25%
124 – 100 дня до начала круиза 40%
99 – 86 дней до начала круиза 55%
85 – 10 дней до начала круиза 80%
Менее 9 дней и неявка на корабль 100%
MSC Cruises (Круизы продолжительностью менее 15 ночей)
65 дней до начала круиза и более 50 €/человека
64 – 35 дней до начала круиза 25%
34 – 26 дней до начала круиза 40%
25 – 20 дней до начала круиза 60%
18 – 5 дней до начала круиза 80%
менее 4 дней и неявка на корабль 100%
MSC Cruises (Круизы из/в Санкт-Петербурга и Сочи и круизы продолжительностью более 15 ночей)
После подтверждения каюты 10%
90 – 65 дней до начала круиза 25%
64 – 57 дней до начала круиза 40%
56 – 40 дней до начала круиза 60%
39 – 20 дней до начала круиза
15 дней до начала круиза и менее
80%
100%
Costa Cruises (тариф Basic)
46 дней до начала тура или ранее 25 %
45-31 дней до начала тура 50 %
30-16 дней до начала тура 75 %
15 дней и менее до начала тура 100 %
Costa Cruises (тариф Comfort)
46 дней до начала тура или ранее 55 €/чел.
45-31 дней до начала тура 25%
45-31 дней до начала тура 50%
15 -6 дней до начала тура 75 %
5 дней до начала круиза и менее 100 %
Costa Cruises (кругосветные круизы и сегменты)
После подтверждения каюты 15%
90-60 дней до начала тура 25%
59-15 дней до начала тура 50%
14-10 дней до начала тура 75%
9 дней до начала круиза и менее 100%
Holland America Line (Кругосветные путешествия и их сегменты; круизы по Амазонке, Гавайям, Таити и Маркизским островам (29 дней и более); Трансатлантика (31 день и более), включая сегменты; круизы по островам Тихого океана):
127-98 дней до начала круиза Размер депозита
97 – 85 дней до начала круиза 60%
84 и менее до начала круиза 100%
Holland America Line (Круизы по Аляске, Бермудам, Канаде и Новой Англии, Карибам (кроме праздничных дат); Европе (кроме праздничных дат); европейские круизы на лайнере ms Prinsendam; по Гавайям (28 дней и менее, кроме праздничных дат); Мексиканской Ривьере (кроме праздничных дат); Панамскому каналу (кроме праздничных дат)
82-63 дня до начала круиза размер депозита
62-36 дней до начала круиза 50% от стоимости круиза
35-23 дней до начала круиза 75% от стоимости круиза
22 дней и менее до начала круиза 100% от стоимости круиза
Holland America Line (все остальные европейские круизы, Карибы, Панамский канал, Мексика, Бермуды, Канада и Новая Англия, Аляска и Гавайи):
70 дней до начала круиза и более 50 $/человека
65 – 53 дней до начала круиза Размер депозита
52 – 24 дня до начала круиза 50%
24 – 11 дней до начала круиза 75%
10 дней до нача Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для круизов продолжительностью 3-5 ночей) ла круиза и менее 100%
95 – 70 дней до начала круиза и более 50 $/человека
69 – 36 дней до начала круиза Депозит
35 – 20 дней до начала круиза 50 %
19 дней до начала круиза и менее 100 %
Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для круизов продолжительностью 6 ночей и более)
95 – 70 дней до начала круиза и более 100 $/человека
69 - 51 дней до начала круиза Депозит
50 – 36 дней до начала круиза 25%,но не менее депозита
35 – 20 дней до начала круиза 50 %
19 дней до начала круиза и менее 100 %
Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для Новогодних и Рождественских круизов, продолжительностью менее 5 ночей)
95 – 70 дней до начала круиза и более Депозит
69 – 55 дней до начала круиза 25 % (но не менее размера депозита)
54 – 38 дней до начала круиза 50 %
37 – 21 дней до начала круиза 75 %
20 дней до начала круиза и менее 100 %
Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises (для Новогодних и Рождественских круизов, продолжительностью 6 ночей и более)
95 – 70 дней до начала круиза и более Депозит
69 – 36 дней до начала круиза 50 %
35 – 20 дней до начала круиза 75 %
19 дней до начала круиза и менее 100 %
Azamara Club Cruises
После подтверждения и до 130 дней до начала круиза 50 $/человека
129 – 97 дней до начала круиза 15 % , но не менее депозита
96 – 68 дня до начала круиза 50 %
67 – 37 дня до начала круиза 75%
36 дней до начала круиза и менее 100%
Silversea Cruises
135 дней до начала круиза и более 5%
134 – 95 дней до начала круиза 15%
94 – 50 дней до начала круиза 50%
49 – 35 дней до начала круиза 75%
34 дня до начала круиза и менее 100%
Star Clippers (для всех круизов, кроме трансокеанских маршрутов)
95 дней до начала круиза и более 50 $/человека
94 – 55 дней до начала круиза 700 $ для категорий Category 2, 3, 4, 5, 6; 850 $ для категорий Owner Suite, Deluxe Suite и Category 1
54 – 25 дней до начала круиза 50 %
24 дня до начала круиза и менее 100 %
Star Clippers (для трансокеанских круизов)
115 дней до начала круиза и более 10%
114 – 85 дней до начала круиза 25 %
84 – 70дней до начала круиза 50 %
69 дней до начала круиза и менее 100%
Crystal Cruises
96 дней до начала круиза и более 100 $/человека
95 – 50 дней до начала круиза 20 %
49 – 36 дней до начала круиза 50 %
35 дней до начала круиза и менее 100 %
Crystal Cruises (Кругосветные круизы или сегменты продолжительностью 54 дня и более)
155 день до начала круиза и более 250 $/человека
154 – 95 дней до начала круиза 20 %
94 – 65 дней до начала круиза 50 %
64 дня до начала круиза и менее 100 %
Crystal Cruises (Кругосветные круизы или сегменты продолжительностью 53 дня и менее)
95 дней до начала круиза и более 200 $/человека
94 – 65 дней до начала круиза 20 %
64 – 35 дней до начала круиза 50 %
35 дней до начала круиза и менее 100 %
Regent Seven Seas Cruises
При отмене за 121 день и ранее удерживается административная пошлина 200 $ с каюты, которую можно использовать как кредит в счет будущих круизов, если такой будущий круиз будет забронирован в течение 6 месяцев после аннуляции данного круиза.
Уточняйте неустойки по кругосветным круизам.
Regent Seven Seas Cruises (Круизы длительностью 15 дней и менее)
132 дня до начала круиза и более 200 $/человека
131 - 97 дней до начала круиза 15%
96 - 67 дней до начала круиза 50%
66 - 37 дней до начала круиза 75%
36 дней и менее до начала круиза 100%
Regent Seven Seas Cruises (Круизы длительностью 16 дней и более)
156 дней до начала круиза и более 200 $/человека
155 - 127 дней до начала круиза 15%
126 - 97 дней до начала круиза 50%
96 - 81 дней до начала круиза 75%
80 дней и менее до начала круиза 100%
Oceania Cruises (Круизы продолжительностью менее 15 дней)
С момента бронирования до 184 дней до начала круиза 125-96 дней до начала круиза 50 € с чел. 200 € на чел.
10% от стоимости круиза для сьютов Owner`s, Vista и Oceania
95-80 дней до начала круиза 25% от стоимости круиза
79-65 дней до начала круиза 50% от стоимости круиза
64-55 дней до начала круиза 75% от стоимости круиза
34 дней до начала круиза и менее 100% от стоимости круиза
Oceania Cruises (Круизы продолжительностью 15 дней и более)
185-156 дней до начала круиза 200 € на чел.
10% от стоимости круиза для сьютов Owner`s, Vista и Oceania
155-126 дней до начала круиза 25% от стоимости круиза
125-95 дней до начала круиза 50% от стоимости круиза
94-65 дней до начала круиза 75% от стоимости круиза
64 дней и менее до начала круиза 100% стоимости круиза
Seabourn Cruise Line (Круизы продолжительностью 26 дней и менее)
127-98 дней до начала круиза и ранее 15% от стоимости круиза

97-53 дней до начала круиза

50% от стоимости круиза

52-38 дней до начала круиза

75% от стоимости круиза

37 дней и менее до начала круиза

100% стоимости круиза
Seabourn Cruise Line (Круизы продолжительностью от 27 дней и более)

157-128 дней до начала круиза и ранее

15% от стоимости круиза
127-98 дней до начала круиза 50% от стоимости круиза

67-84 дней до начала круиза

75% от стоимости круиза

83 дня и менее до начала круиза

100% от стоимости круиза
Disney Cruise Line (Круизы продолжительностью менее 10 дней)
45 дней и ранее до начала круиза Для сьютов и кают с консьержем - депозит
75 – 45 дней до начала круиза Для остальных кают – депозит
44 – 32 дня до начала круиза 50%
31 – 16 дней до начала круиза 75%
15 дней и менее до начала круиза 100%
Disney Cruise Line (Круизы продолжительностью более 10 дней)
57 дней до начала круиза и ранее Для сьютов и кают с консьержем - депозит
120 – 57 дней до начала круиза Для остальных кают – депозит
56 – 32 дня до начала круиза 50%
31 – 16 дней до начала круиза 75%
15 дней и менее до начала круиза 100%
Мостурфлот
Более 30 дней до начала круиза Комиссионный взнос от 300 руб. до 500 руб. с человека
От 29 до 20 дней до начала круиза 10%
От 19 до 10 дней до начала круиза 30%
От 9 до 4 дней до начала круиза 60%
3 дня и менее до начала круиза 100%
Variety Cruises
120 и более дней 100 €
119 – 90 дней до начала круиза 15%
89 –60 дней до начала круиза 25%
59 – 30 дней до начала круиза 50%
29 дней и менее до начала круиза 100%

Carnival Cruises (Продолжительность круиза 2-5 дней)
До 61 суток до даты отправления – только на круизы без остановок и Спецтарифы

для круизов без остановок 50 $/чел.
для круизов продолжительностью 2 и 3 дня 100 $/чел.
для круизов продолжительностью 4 дня 150 $/чел.
для круизов продолжительностью 5 дней 200 $/чел.
60 – 46 суток до даты отправления
для круизов продолжительностью 2 и 3 дня 100 $/чел.
для круизов продолжительностью 4 дня 150 $/чел.
для круизов продолжительностью 5 дней 200 $/чел.
45 – 30 суток до отправления – 50 % от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 50% стоимости круиза)
29 - 15 суток до отправления – 75% от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 75% стоимости круиза)
Менее 14 суток до отправления – 100% от стоимости круиза

Carnival Cruises (Продолжительность круиза 6 дней и более включая круизы по Аляске, и Гаваям)
До 76 суток до даты отправления
– только на Спецтарифы

для круизов продолжительностью 6 и 7 дней 250 $
для круизов продолжительностью 8 и 9 дней 300 $
для круизов по Аляске 350 $
для круизов продолжительностью 10 дней и более 400 $
75 – 56 суток до даты отправления
для круизов продолжительностью 6 и 7 дней 250 $
для круизов продолжительностью 8 и 9 дней 300 $
для круизов по Аляске 350 $
для круизов продолжительностью 10 дней и более 400 $
55 – 30 суток до отправления – 50 % от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 50% стоимости круиза)
29 - 15 суток до отправления – 75% от стоимости круиза или депозит (в случае, если он больше 75% стоимости круиза)
Менее 14 суток до отправления – 100% от стоимости круиза
Carnival Cruises (Продолжительность круиза 7, 9,12, 14, 17 дней и более включая круизы по Европе, Панамскому каналу и Трансатлантике)
До 91 суток до даты отправления – только на Спецтарифы 400 $
90 – 56 суток до отправления – 400 $
55 – 30 суток до отправления – 50 % от стоимости, или депозит
29 – 15 суток до отправления – 75 % от стоимости, или депозит
Менее 14 суток до отправления – 100 %

Для круизных компаний, не представленных в таблице, могут действовать иные условия аннуляции круизов.
Данные штрафные санкции являются стандартными и МОГУТ МЕНЯТЬСЯ.
Клиент / Турагент обязан уточнять штрафные санкции перед аннуляцией круиза.
Круизная компания имеет право в одностороннем порядке изменить размер штрафа.
Неявка туристов в нужные сроки на регистрацию по любой причине приравнивается к аннуляции и влечёт начисление штрафа в размере 100%***.
Штрафные санкции рассчитываются без учета стоимости авиабилета и других дополнительных услуг, которые входят в туристкий пакет. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета регулярным рейсом, осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом, не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.
Стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и услуг визовых центров при аннуляции туристского продукта возврату не подлежит.
При аннуляции других дополнительных услуг к круизу (отели, трансферы, экскурсионное обслуживание и др.) определяются отдельные условия, которые необходимо уточнять при бронировании.
Замена пассажира или частичных данных по фамилии и/или имени в подтвержденном бронировании запрещена и приравнивается к аннуляции*/**.
*некоторые круизные компании разрешают замену одного пассажира не позднее, чем за 1 месяц до круиза с соответствующими штрафами (фактически понесенными расходами).
**замена фамилии и/или имени (пассажира) в подтвержденном бронировании по специальным тарифам, акциям и предложениям запрещена и приравнивается к аннуляции.
***некоторые круизные компании начисляют 100% штраф с отзывом агентской комиссии.

Уважаемые Клиенты и Турагенты, настоятельно рекомендуем вам при покупке круиза оформлять страховку от невыезда, которая покроет расходы, связанные с аннуляцией Вашего круизного путешествия. Правила страхования расходов, возникших в результате невыезда за границу и изменения сроков пребывания за границей, можно посмотреть здесь.